Обман с бонусными баллами Пользы...

02.02.2018 12:50
2650
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Почему не пришли бонусные 300 баллов, предновогодние за покупку на Алиэкспресс, ваша поддержка заявляет, что нужно было совершить 2 покупки, хотя на вашем сайте пользы было указано, что одна. Покупка совершена 19.12.2017, должны были прийти в течение 40 дней. Поддержка прислала файл, что нужно было совершить 2 покупки, хотя я достоверно помню, что было указано одна покупка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-02-02T16:38:51+03:00
Уважаемый utub1! Приношу Вам искрение извинения за возникшую ситуацию, связанную с начислением баллов «Польза», а так же за сотрудника, который проявил не заинтересованность в решении вопроса. Соответствующие меры по данному сотруднику уже приняты. Согласно полученной информации от партнеров, происходит начисление акционных баллов по совершенным операциям. К сожалению, не всегда данные поступают в Банк своевременно (в течение 40 дней). На текущий момент информация по сделкам от партнера получена, баллы будут зачислены в течение сегодняшнего дня. Я рад, что нам удалось решить сложившуюся ситуацию в телефонном разговоре. Благодарю за уделенное время. Надеюсь на длительное сотрудничество. Хорошего Вам дня! С уважением, Ваш эксперт Артём, Artem.Petrin@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.
utub1
2018-02-03T04:15:16+03:00
Проблема решена, баллы начислены, что очень порадовало.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024