Лучшим по их заверениям интернет-банком невозможно воспользоваться

02.02.2018 13:53
2348
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Единственный плюс - заявка на карту на сайте банка. Пришла смс о готовности, приехал получил. Обслуживают неторопливо, народу в офисе было немного, куча окошек, но времени заняло порядка 40 минут. И это утром в среду. Потом пытался зарегистрироваться в их хваленом интернет-банке. Постоянно выскакивала ошибка - "Попробуйте повторить операцию позже". То же самое через мобильное приложение. Для проверки пополнил карту, смс информирование работает, деньги зачислены. Оставил сообщение на сайте, пришло смс о регистрации обращения. Так как в течение суток никто не связался, сам стал звонить. Ожидание ответа порядка 10 минут.  На линии мне говорят, что в моих персональных данных ошибка, стоит номер телефона с "8",  а нужно, чтобы начинался с "9", и для исправления нужно повторно обратиться с паспортом в отделение, сами они исправить не могут! Что за ерунда? Смс прекрасно приходят на мой номер. Если в банке кто-то не завел информацию в систему как нужно, то почему я опять должен тратить свое время из-за ваших ошибок? С таким началом взаимодействия повторный визит скорее всего закончится не исправлением данных, а прекращением работы с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-02T17:00:52+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-05T09:45:16+03:00
Уважаемый masterpilot! Благодарим за Ваше обращение! В настоящее время Вы успешно осуществили регистрацию в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0". Мы слышим каждого нашего Клиента, и Ваш отзыв был передан руководителю указанного Вами офиса для проведения внеплановой оценки загруженности офиса и анализа ситуации в целях выявления необходимости о расширении штата. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
masterpilot
2018-02-02T20:30:53+03:00
После отзыва отзвонились, сказали будут решать проблему. Действительно, вечером удалось завершить регистрацию в интернет банке. Так что данная проблема решена. Жаль, что для быстрого решения проблем Бинбанку нужны отрицательные отзывы на этом портале. Спасибо, banki.ru
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024