Обращение к сотрудникам Русфинанс банка. Мы приехали в Снежную Королеву выбрать пуховик. Изначально не планировали брать в рассрочку, но так получилось, что пришлось все же оформить так называемую "рассрочку" - по сути это кредит в Русфинанс банке. Продавец-консультант проводила меня к сотруднику банка. Девушка -сотрудник банка не рассказав толком условия и не дав полной информации сразу начала оформлять заявку на кредит. Далее, сказала, что мне одобрили заявку, дала на подпись документы, быстро перебирая листы.. Читая документы, я увидела поле "страхование ..." и сумма там около 4 500 р. сверх суммы кредита. Я задала вопрос: "Что это такое и зачем?"
Девушка мне ответила, что это нужно для того, чтобы в случае чего (если вдруг со мной что-то случится), мне выплатили сумму во много превышающую сумму страховки. Но мне не понятно, почему ваш сотрудник меня заведомо не уведомил об этой страховке!? Я мама 2-х маленьких детей (которые кстати в тот момент тоже были со мной) и у меня есть куда потратить эти деньги.. и к тому же я пришла за пуховиком и кредит оформляла на пуховик, отсюда вопрос - зачем мне нужна эта ваша страховка за 4 500 р.? Если бы я хотела застраховать свое здоровье, я бы целенаправленно пришла в другое место! Зачем навязывать не нужные услуги?!
Так как я была крайне недовольна этим, сотрудник вашего банка сказал мне, что я смогу сама съездить в офис банка и написать там какое-то заявление и мне уберут эту страховку. Но мне этот вариант не подошел, я ответила, что не собираюсь тратить свое время на эти поездки и, что тогда отказываюсь от кредита. И еще раз поинтересовалась, что неужели нельзя отменить эту страховку тут же на месте, на что девушка мне ответила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ может попробовать подать заявку и без страховки! А еще добавила: "Что эта нужно было для того, чтобы была большая вероятность одобрения заявки на кредит".
В итоге мне одобрили кредит без страховки. Девушка дала мне следующую распечатанную партию документов на подпись. Читая их, далее я увидела еще одну совершенно не нужную навязываемую услугу, о которой ранее мне не сказали ни слова - смс информирование, которое стоит 999 р. Я опять поинтересовалась, зачем мне эта доп услуга, на что мне ответили: "это нужно для удобства и для того, чтобы я не забыла во время внести платеж". Также сотрудница вашего банка меня уверила, что эту услугу опять же нельзя убрать и только я сама смогу ее убрать, обратившись в офис банка или же на сайте. Как оказывается меня нагло ОБМАНУЛИ! И эту услугу также можно было отменить на месте! Вот скажите, зачем так делать? Зачем усложнять то все? И тем более почему ваш персонал так нагло тянет из людей деньги? Ну если я не желаю эти смски и не готова за них отдавать почти 1000 р., ну почему эту услугу сразу не отменить? Зачем ждать потом негатива и плохих отзывов?! Ведь это же ваша репутация в конце то концов!
А теперь, я хочу подытожить свой отзыв-обращение к Русфинанс Банку. Я настоятельно прошу вас отключить услугу смс-информирования. В противном случае я буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции с жалобой! Договор ПК №22040023572 от 01.02.2018 г.
