Некомпетентность

Уважаемый Johnny182! Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой выявлены нарушения со стороны сотрудников офиса, которые сопровождали сделку по заключению с Вами Договора индивидуального инвестиционного счета (далее Договор). Со стороны профильного подразделения и руководителей операционного офиса «Тульский» будут детально проработаны причины, вследствие которых с Вами не был заключен Договор в рамках сформированной 21.12.2017 заявки, и приняты необходимые меры для недопущения аналогичных ситуаций. К сожалению, в ранее подписанных Вами документах допущены существенные ошибки, в связи с чем Договор не может быть заключен на основании данных документов. При этом, для заключения Договора Вам необязательно обращаться в офис Банка. Договор Вы можете открыть в личном кабинете системы «PSB-Retail» (код операции - 2940). Относительно упущенного срока для получения налогового вычета отметим, что вычет на взносы возможно получить по окончании календарного года, в котором был совершен взнос. Относительно вопроса о причинах, по которым Вам не был открыт инвестиционный счет, Вы обратились в Банк в феврале 2018, соответственно, у Банка нет оснований полагать, что Вы планировали пополнить инвестиционный счет в декабре 2017. При этом, если Вы планировали пополнить инвестиционный счет в январе-феврале 2018, то срок получения налогового вычета на взнос Вами не упущен. Дополнительно сообщаем, что вопрос возмещения материального ущерба рассматривается в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 15, ст. 393). Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.