Банк «Открытие»

Сбой операции зачисления денег на карту

02.02.2018 16:08
2687
7
Оценка
1
Отзыв проверен
18 января положила 85000 на карту через терминал в офисе на Социалистическомй 130. Это максимальная сумма зачисления за одну операцию. Произошел сбой, деньги не зачислены. Я написала заявление на возврат и поехала в другой офис. В другом офисе произошло тоже самое - 85000 рублей опять не зачислены. Опять написала заявление. В итоге у меня просто застряли 170 тыс. рублей. Карта кредитная партнерского банка Touch Bank. Только 30 января вечером мне пришло смс по первому заявлению, что я могу забрать деньги в офисе. Я забрала деньги 31 января и положила их на карту через Евросеть. Сегодня 2 февраля, по второму заявлению мне еще не готовы вернуть деньги. Я посчитала, что переплата за это время по процентам уже более 5000 рублей. На сумму 85000 мне до сих пор идут проценты, т.к. эти деньги просто застряли в Бинбанке. Я не понимаю почему должна платить такие деньги из-за плохой работы терминалов и персонала, который уже 2 недели не может разобраться с моими заявлениями и вернуть мне деньги. Обращение в Touch Bank я сделала, приложила сканы своих заявлений, которые писала в офисах Бинбанка. Хочу, чтобы Бинбанк заплатил за меня лишние проценты по кредиту за эти дни, начиная с 18 января.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-05T11:18:41+03:00
Внимание, отзыв от 05.02.2018 08:59 перенесен в комментарии на основании п.3 Правил рейтинга. Просьба вести общение с банком в комментариях, не размещая дополнительных отзывов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-02T17:57:05+03:00
Уважаемая spbgirl! Благодарим Вас за обращение! Сообщаем, что согласно п.1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" срок рассмотрения обращений граждан 30 дней. Ваши обращения от 18 января 2018 о сбое в банкоматах Банка были рассмотрены. По обращению № 1-23149396012 денежные средства Вами были получены в кассе офиса Банка. По обращению № 1-23151237381 денежные средства были перечислены на карту 1 февраля текущего года. При этом отметим, что Банк никоим образом не использовал сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. Касательно возникшей просрочки отметим, что в настоящее время Вам необходимо подать соответствующее заявление в Банк-эмитент и приложить документы, подтверждающие сбои в при внесении средств. Мы также направим информацию для рассмотрения и принятия во внимание Партнеру нашего Банка, подтвержденной информации о сбое после зачисления средств в целях рассмотрения возможности отмены начисленных процентов. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка