Долгое и хамское обслуживание

Добрый день. Хотела бы оставить отрицательный отзыв о данном банке и отделении, в котором я обслуживалась. В отделении банка на м.Таганская я обратилась для закрытия вклада. Перед приходом в банк, я связалась с коул центром о заявки закрыть вклад, мне назначили время на 17:30 24 января 2018г. Пришла в банк в 17:33, сотрудник выдал мне талон, на нем указано время 17:35. В отделении есть 4 стола с обслуживанием клиентов, и кабинет руководителя отделения. Спустя час, смиренного ожидания, я обратилась к сотрудникам с вопросом долги ли еще ожидать. На что мне ответили, у вас есть талон, как освободится стол вас примут. При этом стол №2 и №3 принимали по одному клиенту в течении этого часа. Стол №4 не принимал ни одного клиента за этот час. Сотрудник, который выдал мне талон, собрался и ушел с работы в часов 19:00. Сотрудник, работавший за стойкой, ответил, что меня нет по записи и я должна разбираться с коул центром по какой причине, дозвонившись в коул цент, сотрудник мне ответил, что не может сказать по какой причине меня не принимают в течении часа, и что я должна уточнять у сотрудников банка. То есть сотрудники банка отправляют меня решить данный вопрос с коул центром, а коул цент отправляет решить вопрос с сотрудниками банка. Замкнутый круг. Сотрудник коул цента предложил оставить заявку на рассмотрения моей жалобы. После минут десяти моего возмущения, меня наконец принял сотрудник, который сидел и оформлял какие-то бумаги (без принятия клиентов весь час), это стол №4. Затем после каких-то проблем, он меня отправил в кабинет к руководителю. Далее самое интересное. Руководитель П-ва Анастасия В-вна, оформляя мои документы, ПОСТОЯННО отвлекался на телефон (переписка в ватсапе). Далее зашла в кабинет сотрудница банка и объявила руководителю что собирается уходить и стоит ли ее ждать, на что руководитель ответил ну если мы идем куда-нибудь, то подожди. "Верный Хатико", усевшийся за свободный стол №2 в верхней одежде, ждал своего освободившегося руководителя. В чем причина моего недовольства! Я не ожидала такого хамского обращения от сотрудников банка! Прошу провести обучения своих сотрудников обслуживанию клиентов! А также разобраться в вопросе, по какой причине сотрудники банка уходят в не законченное время работы отделения банка. А также по какой причине мне пришлось терять в банке час своего времени. Из-за чего, я не успела сделать свои запланированные дела.