Плюют на свои же оферты и договора

И смех и грех... Пытаюсь расторгнуть с ними договора (2 шт.). Согласно пункту 9.8 Оферты, размещенной на их сайте ([url=https://qiwi.com/ru/company/oferta.action]https://qiwi.com/ru/company/oferta.action[/url]), для прекращения сотрудничества надо заполнить форму  у них на сайте. После чего (при нулевом балансе) Договор расторгается незамедлительно! Пункт 9.9 оферты гласит, что это единственная возможность расторжения, иного они не приемлют.   Все условия Оферты по его расторжению мною выполнены. В ответ они сообщают, что не могут расторгнуть договор и удалить мои Киви Кошельки. Но я могу спать спокойно, ведь "Сервисом предусмотрено автоматическое удаление учетной записи по истечении 180 дней с даты последнего использования Сервиса, при условии нулевого баланса указанной учетной записи." Мой вопрос: Почему они не удалили кошелек (один из 2) по которому уже 2 года нет операций? остался без ответа. Попытки через горячую линию решить вопрос или пообщаться с их юристом результата не принесли. На последние мои обращения и вопросы уже откровенно отвечают заезженной фразой про "технические работы" и "автоматическое удаление" когда-нибудь. Номера обращений QW8875041 и QW8879163.