Сетелем - худший банк России

Здравствуйте всем! Сетелем самый ужасный банк. Оформили автокредит 19.01.16. Ровно через 2 года решила закрыть его 18.01.18. Мало того,что банк который принимает ден.средства оказался всего 1, представляете 1, на всю Москву (ул.Правды д26), ладно съездили и оплатили все. Так банк мне раз 15 считал сколько я должна для досрочного погашения и называли всегда одну и ту же цифру, приехали и отдали банку ту сумму которую он требовал. Сказали что мы не являемся больше клиентами банка (да и слава богу, на самом деле), через 2 дня после погашения пришло смс от банка: на Вашем счету 2063 ₽, которые необходимо забрать. Звоню, объясняю что так и так, на что оператор мне отвечает: обращайтесь в любую точку обслуживания и пишите заявление на возврат ДС. Спрашиваю, где я могу посмотреть ваши филиалы? Отвечает:на сайте актуальная информация. ОК. Захожу на сайт банка Сетелем, смотрю есть недалеко от моего города точка обслуживания (всего в 40 км), звоню уточнить график работы данного отделения, оператор отвечает а такого отделения уже нет, спрашиваю, а где есть? На что она отвечает: вы мне города называйте я буду говорить есть или нет, ну поиграли мы с ней в города минут 5, негде нет какие я называла, говорю:ладно,  завтра в центральный офис поеду, скажите со скольких работает ЦО? (Он от меня находится в 150 км),  мне оператор отвечает, а центральный офис у вас заявления на возврат ДС не примет, там сотрудники этим не занимаются.  Это вообще как? Что это за банк? Кто нибудь сталкивался с этим банком? Это нормально? Я понимаю 2063 ₽ это не великие деньги,суть в том что это у меня такая сумма, а сколько таких как я? Принципиально заберу свои деньги. Я думаю что специально так делают, чтобы БЫВШИЕ клиенты не забирали свои собственные средства.