Рефинансирование

02.02.2018 19:22
3773
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Попытаюсь описать возмущение в двух словах. В конце декабря 2017 г. получили одобрение на рефинансирование ипотеки. 29 января с утра менеджером банка был выдан проект кредит. договора (КД) для быстрого оформления страховки, и в 14.00 того же дня мы уже должны были подписать КД. Однако менеджер допустила ошибку при формировании проекта, не поставила какую-то галочку в системе, что квартира находится в залоге у первичного кредитора, и система не прогружала наш КД дальше. На это нам было сказано, что нужно заново подать док-ты на выдачу рефинансирования и только тогда можно будет составить НОВЫЙ КОРРЕКТНЫЙ КД! Естественно, мы распрощались в надежде, что к 02.02.2018 г мы уже сможем прийти и наконец подписать договор. Но сегодня я узнаю, что НАМ ПРИШЕЛ ОТКАЗ! ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ!? (Руководитель по тел сказала, что проблемы с кред.историей?((( ЭТО КАК ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? Нежелание признавать свои ошибки? Ошибка сотрудника повлекла какие-то необратимые последствия! У нас страховка оформлена, оценка под Сбер проведена, а они ошиблись, и мы теперь тут бегайте выясняйте, что к чему! И притом на руках у нас есть извещение о положительном решении в выдаче кредита под рефинансирование действующее до конца марта 2018 года. Зачем нужно было все усложнять и подавать заявку повторно! Непрофессиональный подход! Слов нет! Жду обратную связь по заявке если можно срочно.
Сбербанк
Сбербанк
2018-03-09T20:18:46+03:00
Добрый день! Ваше обращение рассмотрено. Ваша заявка действительно была отклонена в связи с некорректным заполнением данных. Ваша заявка оформлена повторно и рассмотрена. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
AllaAH
2018-02-10T22:50:00+03:00
В итоге,все завершилось 10.02.2018 года подписанием договора. Благодарю Негруца Дину Андреевну менеджера ипотечного кредитования за решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка