Доступ в интернет-банк

02.02.2018 20:24
3392
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течение 2 месяцев сотрудники данного банка не могут восстановить доступ к интернет банку и личному кабинету. Началось все в ноябре 2017 года. Попытка войти в интернет банк не увенчалась успехом. Подумала, что возможно какой-то сбой, отложила на неделю. В декабре такая же ситуация. Позвонила на горячую линию, сообщили, что меня вообще нет в их базе данных... Хорошо. Обратилась в местное отделение. Там меня тоже в базе данных банка не нашли. Сотрудник взяла мои данные и пообещала перезвонить и решить этот вопрос, т.к. они сейчас очень заняты. Никто не перезвонил. Я сама набрала в середине декабря, мне опять ответили, что перезвонят. Отложила этот вопрос на время праздников. Обратилась уже в январе, 27 числа. Вместе с сотрудником банка пытались восстановить доступ. Два раза звонили на горячую линию, ничего не получилось. Мне сказали, что моя проблема передана выше, и мне перезвонят в течение суток. Звонка не было, доступа также и нет. Мне было бы все равно на этот интернет-банк. Но дело в том, что у этого банка не все хорошо с количеством банкоматов на принятие наличных. Для того чтобы пополнить карту для оплаты кредита, приходится объехать треть города. Перевести с другой карты на карту этого банка я не могу, так как нет возможности отследить поступление средств.   Пользуюсь услугами этого банка где-то с 2012 года, раньше все было доступнее, банкоматов и отделений больше, качество обслуживания лучше. Теперь разочаровалась. Раз меня нет в их базе данных, может мне тогда и кредит платить не надо?
Росбанк
Росбанк
2018-02-12T19:46:33+03:00
Уважаемый trostinca79! Сожалеем, что в связи с запуском новой версии приложения Росбанк Онлайн/Интернет-банк Вы столкнулись со сложностями при входе в систему. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с недоступностью мобильного приложения Росбанк Онлайн и системы Интернет-банк. Информируем, что в настоящий момент доступ получен. Вам направлен логин на указанный номер телефона. Просим Вас проверить доступность системы и сообщить нам о результатах в комментариях. Также информируем, что в целях компенсации доставленных неудобств, на Ваш счет будет зачислен подарок. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк в качестве финансового партнера, оказав нам высокое доверие. С уважением, Росбанк
trostinca79
2018-02-13T20:35:31+03:00
Спасибо за бонус. Надеюсь в дальнейшем на более скорую реакцию на запросы пользователей.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023