Некомпетентность сотрудников банка

02.02.2018 22:16

2723

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Рассматриваю различные варианты приобретения автомобиля, поэтому обратился к сотрудникам банка 30.01.2018 г. для консультации по государственной программе автокредитования «Первый автомобиль». В отделении банка никакой информации не предоставили (полной информацией владеют только сотрудники непосредственно в автосалонах), записав контакты сообщили, что позвонят позже с целью консультации по телефону, либо в отделении банка. Вечером того же дня позвонила девушка, представившись сотрудником банка. Я попросил ознакомить меня с общими условиями договоров заключаемыми мной и банком, для дальнейшего принятия решения, но до сих пор их мне не выслали не по почте, не другими средствами. З.Ы. Не понятно зачем отделения банка, если они не владеют информацией и я так понимаю сотрудники кредитных организаций в салонах, являются сотрудниками салона, а не банка. Почему я не могу получить услугу рассмотрения заявки на кредит и предварительного одобрения в отделении банка, а должен ехать в другой город, хотелось бы решать данные вопросы заранее. Складывается такое впечатление, что в автосалоне существует внутренний сговор для создания торопливости при оформлении документов и навязывания доп.услуг.

Совкомбанк

2018-02-15T18:31:05+03:00

Уважаемый Максим! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии о программах "Первый автомобиль" и "Семейный автомобиль", а также ответил на все интересующие Вас вопросы. Также вся необходимая информация размещена на сайте Банка в разделе «Автокредитование». Надеемся, что ситуация будет урегулирована! Просьба подтвердить информацию и сообщить о результатах. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Grumax

2018-03-04T01:58:43+03:00

Спасибо! Со мной действительно связалась Руководитель подразделения автокредитования. Заявка на кредит одобрена, жду свой автомобиль и надеюсь оформить договор в ближайшее время.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Денежное кредитование user-497714155441 Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно...

Совкомбанк

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту user-393926270143 Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-273115775477 Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026