Очень хорошее отношение к клиентам и быстрое решение вопросов

Обратилась в Тинькофф, так как заметила, что у меня сумма списания по смс и сумма на счёте разные (иногда больше, иногда меньше). Услышала внятные пояснения. Причина заключалась в конвертации валюты (я совершала покупки с карты, находясь за рубежом, и так как списание происходит не сразу, оно совершалось по курсу на момент операции- списания средств). Помимо этой проблемы, решила все мелкие накопившиеся вопросы, уточнила интересующую информацию (условия открытия расчётного счёта, суммы лимитов по нынешним картам и т.д.). Услугами банка планирую пользоваться и дальше. Из всего опыта могу сказать, что изначально выбирала банк под свои представления и совпали они "в сухом остатке" условий договоров только с этим банком. Кстати звонки с предложениями продуктов банка, начавшиеся после начала сотрудничества, были прекращены по моей просьбе без всяких отговорок и с первого раза). Сейчас думаю о том, чтобы расширить отношения с этим банком. Так как однозначно мой "кредит доверия" по отношению к Тинькофф увеличился. Ожиданий особых не было, но обслуживание приятно удивило). На данный момент я владелец дебетовых и кредитной карт, а также через сервисы банка покупаю билеты, оплачиваю разные пошлины, квартплату, интернет, совершаю переводы  и т.д. За всё время использования проблемы конечно возникали, но в основном это касалось технических вопросов и решалось всё очень быстро (чаще всего в момент обращения или около 1-2 дней). Что несомненно радует. По кредитным картам так же нареканий не было, но я всегда выплачиваю проценты (если они есть) и прочее вовремя. По дебетовым так же всё устраивает. Условия снятия наличных (бесплатно от 3000р)  лично мне подходят, так как карты я использую чаще, чем наличные. Банк не дешёвый и не дорогой, но у меня подключены всякие необязательные "плюшки" для удобства. Можно наверное прожить и без них, однако мне нервы и время дороже, чем сумма оплаты уведомлений (смс буквально на каждый чих). В плане отчётности помимо онлайн кабинета можно всё смотреть в прилагаемой таблице (Эксель). Для меня важно иметь постоянное актуальное представление о состоянии счетов. Только в таких условиях я могу спать спокойно.  Тинькофф для нашей семьи пусть и не единственный, но лично мною любимый банк. Очень удобен для меня. Ни разу не пожалела что его выбрала. Отдельное спасибо оператору Владимиру (номер 67740), который несмотря на долгий разговор был очень тактичен и вежлив, поясняя мне всё, что меня интересовало. ----------------------------------------------------------------------------------------------------- P.S. Единственные нарекания за всё время сотрудничества вызвала только система рассмотрения заявок о переносе перелёта - очень неудобно, хотя и не очень долго (в течении дня), но несколько часов ожидания в вопросе с билетами то ещё испытание. Неизвестность в эти несколько часов - хуже всего. Так как для ближайших по времени поездок требуется ещё и отмена других мероприятий (например номеров в гостинице, встречи в аэропорте и т.д). Что невозможно в условиях непонимания статуса билетов... Но в целом сервис работает. Так же в прошлом возникала некоторая неразбериха с авиакомпанией S7. С чем, как я понимаю, разбирались менеджеры Тинькофф. Так как после упоминания об этом в разговоре оператору  (хотя это был недочёт именно со стороны S7) вопрос был решён, а моё плохое настроение улетучилось. Помимо этого за 1,5-2 года сотрудничества были решены разные технические вопросы (например с Мегафоном, через который  смс уведомления о банковских операциях доходили частично). Спасибо большое Тинькофф банку за помощь в малоприятных  ситуациях и сохранение моего душевного равновесия).