Банк «Открытие»

Навязанная услуга

03.02.2018 07:43
3731
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2017 года приобрел дебетовую пластиковую карту "VISA" в Бинбанке. Во время заключения договора ни на какие дополнительные услуги свое согласие не давал. Однако, 01.01.2018 в моем личном кабинете было начислено и списано 2 комиссии в общей сложности 120 руб (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31.  Позвонил на горячую линию, попросил отключить данную услугу, на что оператор заверила меня что данная услуга отключена. 01.02.2018 года в моем личном кабинете опять было начислено и списано 120 руб (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 101,69 и Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия) - 18,31. Недоумеваю, какая может быть услуга по защите кредита, если я приобрел дебетовую карту? Когда заказал выписку по счету через СМС-информирование, о начислении и снятии данной суммы ничего не указано. Выходит, что банк специально укрывает информацию для клиентов, что они подписаны на данную услугу! Если у меня не получиться отключить данную услугу, то заблокирую карту и буду отказываться от услуг этого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-03T11:37:28+03:00
Уважаемый tolal! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при получении карты в Заявлении отсутствует отметка об отказе подключения услуги "Защита плюс", в связи с чем услуга «Защита плюс» была подключена к Вашей карте. В целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение об отключении услуги "Защита плюс" и в возмещении комиссии за ее предоставление. Возврат будет произведен на счет Вашей карты в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что в системе «БИНБАНК-Онлайн 2.0» отображаются операции, проходящие по счету карты, такие как проценты, комиссии. Также мы проведем разбор описанной Вами ситуации с сотрудником Единого информационного центра Банка и при необходимости дополнительное обучение. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка