Никогда больше не свяжусь с банком Home Credit

Всем добрый день! Прошу о помощи в разрешении данного вопроса, опишу всю ситуацию: В феврале я взяла кредит на устройство. Ежемесячная плата была около 9.300, я исправно платила 2 месяца, но по стечению обстоятельств мне нужно было лечь на лечение в больницу, на месяц. 24 апреля, я пришла в БХК, на Автозаводской, сделать реструктуризацию. Менеджер Тамара сделала мне все документы на данную услугу, в следствии чего выплата составляла около 2.000-3.000, так как я устраивалась на другую работу, но также она предложила сделать ‘пропуск платежа’, так как моя страховка позволяет воспользоваться двумя услугами одновременно. Связавшись с начальством и моей страховой и подтвердив данную информацию, мне сказали внести следующую оплату до 8 июня, которая рассчитана по новым документам. Придя в уже в июне, в БХК, также на Автозаводской, мне сказали, что у меня такой услуги нет, и я вновь должна 9.300, предложив написать претензию. Написав претензию, я ждала ответа, который получила только через 2 недели. По телефону девушка пообещала, что со следующего месяца я буду платить, как указано в реструктуризации, но я должна за неделю донести всю сумму. Я внесла деньги и придя в начале июля, ситуация повторилась. Я же внесла столько, сколько было указано в последнем документе и ещё раз написала претензию. На повторные претензии звонили девушки и наглым голосом говорили, что я должна деньги банку, что я не плачу и прочее. На мою претензию, мне ответили, что та девушка, которая обещала разобраться, уволилась, а документы никому не передала. Также пообещав исправить ситуации. В августе, я вновь позвонила в отдел претензий, где мне сказали, что звонки прослушали, и да обещали все выполнить, но не выполнили. И да, начальник отдела смотрел все претензии, но также ничего предложить не может. В это время на дверь моей квартиры мне прикрепляют информацию о том, что если я не внесу около 17.000 в банк, то арестуют мое имущество. Также каждый день поступает по 10 звонков с самого утра без перерыва о задолженности и каждый раз нужно объяснять час, почему так происходит. Поехав в БХК, на Автозаводской, и написав 9-10-е заявление, я направилась в Центральный БХК. Где выслушав мою ситуацию, также все долго обещали не тянуть и помочь разобраться. По итогу, никто не разобрался с проблемой, пока я не внесла 17 тысяч. После этого никто не стал брать в расчёт, что сотрудник не оформил документы до конца и сказали, что сделать реструктуризации было также невозможно, так как я воспользовалась пропуском платежа, хотя вначале говорили, что можно воспользоваться сразу 2 услугами! В итоге я погасила весь кредит, после чего написала завлечение о возврате штрафов, которые мне вернули только через месяц, с руганью и угрозами о суде. На данный момент БХК отказывается исправить мою кредитную историю, так как считают, что они ни в чем не виноваты и исправлять ничего не обязаны. Очень прошу обратить внимание на работу этого банка.