Последняя надежда на BANKI.RU! Хоум, начни исполнять свои обязательства!

Положительные эмоции от использования  карты «Космос» длились не долго…Возникли проблемы и Банк (в лице ведущего эксперта Управления сохранения и поддержки Клиентов Б-ной Оксаны Валентиновны) перестал выходить на связь. А теперь по порядку:1 проблема! 11.01.2018 г. решил накопленные баллы (916,69 баллов) по программе «Польза» конвертировать в рубли. Указанная сумма до сих пор не зачислена на счет! Составлена претензия № 4726678 от 16.01.2018 г. срок ответа 30.01.2017 г.  Но со мной так никто и не связался по истечению заявленного срока! По Вашему это нормально? В этом заключаются  Ваши высокие стандарты обслуживания Клиентов? По просьбе сотрудника Б-ной О.В. на её эл. почту (18.01) был направлен скрин с СМС о списании баллов. На этом наше общение с ней закончилось. На письма она не отвечает! Сколько мне еще ждать? Ответьте, пожалуйста, т.к. заявленные сроки решения проблемы истекли!2 проблема! С 15.12-31.12.2017гг. у Вас проходила Акция «Соверши 2 и более покупки у партнеров Банка и получи 300 баллов. Сроки начисления 40 дней с даты совершения покупок»! 40 дней прошло…а Банк опять не исполнил свои обязательства! Для чего тогда предлагать Клиенту воспользоваться Акцией (была размещена в личном кабинете Пользы), если потом приходится "выбивать" эти баллы, звонить, оставлять претензию!? № претензии 4787881 от 26.01.2018 г. Покупки были сделаны 16.12.2017 г.: в 12:48 ч. Интернет-магазин Л’этуаль; в 12:55 ч. –Алиэкспресс. Прошу начислить заявленные баллы, т.к.  мной все условия Акции соблюдены!3 проблема! 14.12.2017 г. мною был оплачен заказ № 85878 от 07.12.2017 г. интернет-магазина Lacoste на сумму 358.20 рублей. По условиям акции с данным партнером ставка начисления Акционных Баллов - 700 баллов, Минимальной суммы покупки нет. Переход в интернет-магазин осуществлен по ссылке из Личного кабинета «Польза» и оплачен картой с Пользой. К сожалению,баллы до сих пор не начислены, хотя все условия мной также были выполнены. Подскажите, Баллов уже не стоит ждать? Очень жаль, что «Хоум» не оправдал моих ожиданий и, возможно, если Банк все-таки не исполнит взятые на себя обязательства , мне придется расторгнуть отношения с Вашим Банком! Надеюсь на положительное решение проблем. С уважением, Василий