Девушка до сих пор перезванивает

03.02.2018 11:33
2745
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17.01.18 или 18.01.18 (не помню уже) позвонил оставил заявку на ипотечный кредит Москва, МО. (НА ВТОРИЧКУ), девушка сказала в ближайшее время с Вами свяжется специалист и даст подробную информацию по кредиту! Звоню сам повторно 23.01.18 узнать, что с моей заявкой? Называю девушке свое Ф.И.О (т.к. номера заявкам не присваивают, говорят называйте Ф.И.О),она не видит мою ранее поданную заявку,оформляю еще одну,вторую.Пока она оформляла новую заявку, нашла первую))) говорит: пусть будет две,ждите звонка специалиста.... Звонок примерно 25 или 26.01.18 не помню, девушка: Добрый день. Вы хотели оформить ипотечный кредит НА НОВОСТРОЙКУ! Я говорю: нет я просил проконсультировать по ипотечному кредиту НА ВТОРИЧНОЕ ЖИЛЬЕ. Девушка: я Вам перезвоню через 5 минут! Сегодня 03.02.18 Девушка все перезванивает)))))) Подавал параллельно заявку еще в 3 банка,время от звонка до одобрение кредита проходило три-четыря дня)))) Если они не могут перезвонить и проинформировать по кредитам,что же будет дальше кто все таки решится добиться и взять у них этот самый ипотечный кредит....
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-13T22:28:00+03:00
Уважаемый Виталий! Примите наши извинения за некачественную консультацию специалиста Горячей Линии. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания. Ранее с Вами уже связался сотрудник Банка и предоставил необходимую информацию по вопросу кредитования. Надеемся, что данных им пояснений будет достаточно для урегулирования сложившейся ситуации? С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО"Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка