Решение вопросов по начислению БинБонус

БинБанком пользуюсь не так давно и в какой-то мере вынуждено - как бывший клиент Европлана. Счет довостребования с 10% годовых на остаток сейчас есть не у всех :). При переходе в Бин сначала некоторые вещи мне понравились по описанию. Хотя реализация их иногда хромает (эпопею с получением карты я описывал в НР – банк проблему решил, хотя и не сразу). Карту решил использовать как кэшбэк карту для интернет-покупок (повышенный до 5% кэшбэк). Карт с кэшбэком у меня много :) - я пользуюсь той, которой выгоднее в текущей ситуации. Иногда возникают вопросы по начислению кэшбэка в повышенной категории - я несколько раз обращался как в Тинькофф, так и в Русский Стандарт. RS вообще удивил (по хорошему) - решил мой вопрос (за заправку начислили 1% вместо 5% обещанных) просто по письму из интернет банка быстро и оперативно. Тинькофф - в принципе вообще для меня образец клиентского сервиса (как-то вернули деньги через чарджбэк, хотя у меня особой то надежды и не было). Сегодня обратился в колл-центр БинБанка (из интернет банка обратиться нельзя, чат не работает ( вернее вопрос туда написать можно, но ответа вы так и не получите))) - вопрос в принципе очень простой и легко решаемый - в январе я делал 2 покупки в интернет магазинах. На 100 фунтов и 300 долларов. В первом случае кэшбэк рассчитался верно, а во втором прошел как базовый с 1%. Первый звоночек - время ожидания на линии более 15 минут :(. Мне конечно все равно, но для некоторых, находящихся в роуминге и оплачивающих телефон за свой счет будет неприятно. Расходы на телефон могут превысить цену вопроса. Девушка на ГЛ долго вникала в суть вопроса, совещалась и проверяла МСС и в итоге пришла к версии, что операция прошла без признака NO_CARD. На мой законный вопрос как это можно проверить и как вообще это возможно при оплате покупки через интернет без физического присутствия карты, отвечала очень последовательно и однообразно - что она не понимает сути вопроса и рекомендует посетить с паспортом отделение банка и написать заявление. Они разберутся и дадут мне ответ. Идти в банк из-за 800 рублей и тратить свое время - это конечно хорошо, но зачем тогда ГЛ?! Для себя сделал вывод, что Бинбак идет семимильным шагами вперед и уровень клиентского сервиса зеленого банка уже близок. Для меня очертание будущего (после окончания действия вклада) БинБанка в моем портфеле банков принимает все более четкие очертания.