Большое разочарование...

Достаточно долгое время являюсь клиентом этого банка. Всегда нравилось обслуживание и отношение банка. Однако, видимо санация, пошла банку не на пользу. Банк равнодушно относится к клиентам... Через банкомат 30.12.17г. внес денежные средства на карту, которые не были зачислены на счет. При этом, не известно с какой даты по карте увеличен кредитный лимит. Об увеличении лимита я не уведомлен. Итог внесенные средства на карту не зачислены, исходя из нового кредитного лимита банком начислена задолженность по карте, на которую сейчас начисляются проценты. При обращении в подразделение банка, сотрудники решить проблему не могут. Сообщить дату увеличения кредитного лимита тоже не могут! Сотрудник банка, после звонка на горячую линию сначала сказала, что кредитный лимит по карте увеличен еще летом, причем с суммой больше чем сейчас, потом была другая версия даты и суммы... При этом я ежемесячно получаю выписку по карте на электронную почту, в которой лимит всегда одинаковый. Возникает справедливый вопрос, как сотрудник банка не может видеть информацию по кредиту в современных программах банка, что ему приходится звонить на горячую линию. С 09.01.2018г. мною написано два обращения в банк по факту не зачисления средств на карту и увеличения кредитного лимита по карте. Только через несколько дней после первого письменного обращения (09.01.2018г.) мне пришло смс-сообщение с информацией об увеличении кредитного лимита. При этом до настоящего времени письменного ответа на обращения я так и не получил. 01.02.2018 при обращении в банк с просьбой предоставить информацию о рассмотрении моих обращений, сотрудник банка долго созванивалась, что-то узнавала, после чего сказала мне, звоните на горячую линию сейчас при мне, посмотрим, что они Вам ответят! Это просто беспредел. На горячей линии отправляют в отделение банка, а в отделении банка на горячую линию... Все еще надеюсь на решение банком сложившейся ситуации. На сегодняшний день очень разочарован банком. Видимо придётся с ним распрощаться навсегда.