Благодарность за квалифицированный ответ

03.02.2018 19:13

2569

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Недавно с моей дебетовой карты МКБ необоснованно была списана сумма в размере 90 руб. Я пришел в ДО "Бауманское" практически перед его закрытием в 20.45 для выяснения вопроса за что и на каком основании с моей карты списали 90 руб. К моему удивлению, сотрудник банка вежливо и внимательно выслушал меня. Сотрудник банка сформировал выписку по моей карте и сообщил мне, что списание данной суммы произошло из-за того, что я запрашивал остаток по карте в банкомате Альфа-банка. Сотрудник сообщил мне, что снимать деньги в банкоматах банков-партнеров можно без комиссии, а вот запрос остатка - с комиссией. Комиссию как раз берет банк-партнер, а не МКБ. Время уже было 21.10, но несмотря на то, что отделение уже было закрыто, сотрудник доброжелательно завершил со мной беседу. Все сотрудники доброжелательно со мной попрощались. Хочу сказать большое, большое спасибо. Всем буду рекомендовать данное отделение.

Администратор народного рейтинга

2018-02-24T09:04:48+03:00

К автору: если не секрет, что стало итогом дополнительной консультации по вопросу списанной комиссии со стороны руководителя офиса?

dda.m

2018-02-26T15:55:10+03:00

Руководитель офиса связался со мной по моему отзыву. Поблагодарил за то, что я написал отзыв. Я ему задал ещё вопросы по моей карте, он на все ответил. Сообщил мне, что отделение работает до последнего клиента и не важно когда кто пришёл. Очень приятно внимание со стороны и сотрудников, и руководителя.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-02-09T15:12:03+03:00

Уважаемый Клиент! Нам очень приятно, что Вы уделили время и поделились положительными впечатлениями о посещении отделения «Бауманское». Буду рад передать Вашу благодарность руководителю указанного офиса. Мы стараемся, чтобы все клиенты, обратившиеся в часы работы офиса, получали необходимую консультацию независимо от окончания рабочего дня. Мне сообщили, что руководитель офиса дополнительно связался с Вами по вопросу удержания комиссии. Спасибо, что являетесь нашим клиентом. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-521618708901 Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику! user-842426271380 28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026