Информирование ценою 500 руб! Вам не смешно?

03.02.2018 19:46
2616
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Взяла кредит на телефон, исправно платила ежемесячно, дата платежа было 28ое число каждого месяца. В октябре месяце уехала из России закрутилась и оплатила кредит на сайте банка через свою карту, оплата прошла 27 октября (выписка из банка прилагается о списании средств), а зачисление как мне объяснили прошло позже, на один или два дня, никаких смс уведомлений о просроченной задолженности и звонков мне не поступало, но при последнем платеже я обнаружила начисление штрафа в 500 руб. Возмущённая оформила претензию по телефону, номер претензии 764749, естественно, штраф я не стала оплачивать до момента официального ответа на претензию, на что мне стали звонить работники банка и требовать оплаты и уже 1200, извините, но это не правомерно, вы поступаете нечестно по отношению к добросовестными потребителям! Надеюсь сотрудники банка рассмотрят мою претензию и предпримут меры! Я все-таки надеюсь на добропорядочность и на дальнейшую работу с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-17T22:21:35+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-02-05T19:23:58+03:00
Уважаемая Kate2517! Сообщаем Вам, что при заключении Кредитного договора сотрудник Банка предоставляет консультацию, как по подключенным к Договору услугам, так и по способам погашения. Кроме того, на руки Клиенту выдается Памятка с указанием способов погашения и сроков поступления средств при этом на счет. В Вашем случае использовался межбанковский перевод, осуществляемый в срок от 3 до 5 дней. Сумма на счет, в связи с этим, зачислена позднее Даты платежа. Однако, в программном обеспечении не зафиксировано информирования о пропуске платежа, в связи с чем мы приносим Вам извинения и сообщаем, что Банком принято решение о зачислении обсуждаемой суммы Датой платежа в целях пересчета кредита. Необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Kate2517
2018-02-23T17:20:49+03:00
Спасибо что услышали и оперативно рассмотрели мою претензию, штрафы сняты , кредит погашён мною полностью, я довольна! Спасибо за компетенцию!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025