Ну, где же ваш сервис

03.02.2018 19:49

2434

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемые руководители банка! Как давно вы посещали отделение в г. Тула? Или у вас такой бардак творится во всех отделениях?! А теперь по ситуации: 03 февраля обратились в отделение банка по адресу: г.Тула, ул. Менделеевская, 1, за получением элементарной операции по вкладу, которая должна занять не более 10 мин. И что мы получаем в итоге: эл.очередь не работает, занимаем живую очередь из 20 чел., в офисе работает 2 специалиста на входе, которые обслуживают всех клиентов там же. Все вокруг слышат по какому вопросу ты пришёл и какую операцию будешь выполнять, я считаю это небезопасно. Для совершения 5 минутной операции, пришлось ждать 1,5 часа и это уже не первый раз. Раньше вкладчиков обслуживали в приоритете и всегда в зале для клиентов, сейчас в большинстве случаев стоишь на входе, может поставите стол в дверях и там начнёте обслуживать?! И где все ваши работники? Ни в одном банке нет такого, чтобы в субботу работало 2 человека, судя по обслуживанию клиентов в г. Тула, дела идут совсем плохо и лучше свои деньги забрать из банка. Надеюсь, вы прислушаетесь и улучшите свой сервис, потому что такого бардака уже нет нигде)

Ренессанс Банк

2018-02-26T15:14:57+03:00

Уважаемый Клиент! При регистрации обращения Вы не указали свои данные для предоставления адресного ответа по ситуации, поэтому связаться с Вами в целях предоставления информации не представилось возможным. Можем сообщить, что в указанную Вами дату, действительно, в отделении банка в г. Тула возникла форс-мажорная ситуация, когда сразу несколько специалистов заболели, а найти им замену еще не успели. На текущий момент, согласно комментариям руководителя отделения, работа офиса осуществляется в штатном режиме, и коллеги готовы принимать посетителей, предоставляя самый качественный сервис. Просим принять искренние извинения, если ожидание приема было слишком долгим. В завершение ответа хочу дополнительно напомнить о возможности управления своими финансами дистанционно в интернет/мобильном банке (при подключении операционного доступа). Надеемся, что Вы оцените их удобство по достоинству. Если Вам потребуется информационная поддержка, пожалуйста, обращайтесь, всегда рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025