Списана комиссия за услугу, которую не подключала!

04.02.2018 05:05
2386
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На предыдущем месте работы получила зарплатную карту Бинбанка, никаких доп услуг не подключала. Позже сменила место работы, зарплату получала на карту другого банка, как было удобно работодателю. С февраля 2018 договорилась о получение зарплаты на карту Бинбанка в связи с истечением срока годности карты другого банка, перевыпускать которую не хотела. Зашла в личный кабинет и увидела, что у меня списано комиссий в общей сложности на 2066,16 (Комиссия за услугу Защита кредита: Client Account Custom Fee (Комиссия), баланс в минусе! Защита кредита по ДЕБЕТОВОЙ карте! О каком кредите идет речь? Услугу подключили без моего ведома, даже не оповестив меня об этом. Никаких сообщений, звонков от банка о списании (начислении в минус) средств не было! Получается, что банк втихую обманом подключает услуги клиентам! Не ожидала такого поведения от Бинбанка... Карту пока заблокировала, так как теперь не знаю как поступить, если деньги зачислятся на карту, спишется комиссия по услуге, о которой я понятия не имела!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-04T11:44:55+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-12T16:07:31+03:00
Уважаемая JuliaCons! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что автоматическое подключение услуг по Вашей карте было произведено в связи с разовой технической ошибкой. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, услуги "Защита плюс" и "СМС-информирование" по Вашей карте отключены, суммы комиссий возвращены на счет Вашей карты 12 февраля. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК Диджитал
JuliaCons
2018-02-12T22:22:00+03:00
Спасибо, проблема решена!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024