Подводные камни страховки

04.02.2018 13:50
5976
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Начну свой отзыв с хорошего, а именно с объяснения, почему я поставил оценку 2, а не 1, и почему вообще я выбрал Райффайзенбанк. А выбрал я его как раз из-за его прозрачности удобства и что самое главное (в отличии от других банков), сколько бы раз я не звонил в техподдержку я всегда получал четкий ответ, даже когда думал, что банк не прав, мне излагали и разжевывали информацию так, что было понятно, что я сам не разобрался в ситуации, а банк молодец и всё сделал правильно, по итогу я даже стал зарплатным клиентом, брал много раз кредиты на большие по меркам нашего провинциального города суммы (не смотря на то что ближайший офис банка находится в соседнем городе, за 150 км!!!), уже хотел заказать кредитную карту, хотел весь свой отдел перевести на зарплатный проект Райффазенбанка, взять кредит на ремонт, в общем полностью перевести все свои финансы и за одно финансы коллег в данный банк, но тут случилось то, что сподвигло меня написать данный отзыв, а именно …отсутствие прозрачности в расчетах и полное наплевательство на законы РФ. Начну по порядку, однажды я решился взять кредит, и думал в каком банке его оформить, и тут вдруг приходит сообщение от моего любимого Райффазенбанка, получи 500т без лишних документов и справок, будучи уверенным в данном банке, и не долго думая поехал в соседний город (так как в моём городе отделений нет), всё было хорошо, но тут вдруг мне говорят, что я обязан взять "Финансовую защиту", иначе в кредите мне откажут(Нарушение в части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», в которой указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.). На что я задал весьма конкретный вопрос, если я закрою кредит, то какую сумму мне вернут, на что получил ответ, сумма спишется только за использованный срок, почитав договор, не увидел в нём никаких формул и подводных камней, только ссылка на памятку (но не пишут, что памятка является неотъемлемой частью договора, а памятка не имеет ни каких признаков документа, там нет числа, подписи печати, ни че го) подписал, получил нужную сумму, а именно 300тр + 24 т.р. финансовой защиты на 3 года, потратил, всё было хорошо. Поднатужившись, я закрыл этот кредит за 7 месяцев, поехал опять-таки в другой город, за получением возврата той самой финансовой защиты, и тут началось самое интересное. Я спросил, какая сумма вернется, мне сказали мы не знаем, пока не подпишете документы, не скажем, подписал, и тут мне озвучивают сумму 9575, т.е. финансовая защита(которую мне навязали) на 3 года стоит 24 т.р., а на 7 месяцев она стоит 14425, мне это показалось весьма странным, я попросил уточнить что же это такое, на что мне распечатали памятку, на ней не было моей подписи, никаких признаков документов, но на неё упорно ссылались, в ней было прописано такое условие, что при погашении кредита в первый год, используется коэффициент 0,5, т.е. возврат получается в 2 раза меньше, что это как ни штраф за досрочное погашение кредита, запрещенный правительством рф ещё в 2011 году? И я знаю о чём говорю, возвращал страховки многих банках (Альфабанк, отп сетелем), так же возвращал осаго и каско за неиспользуемый период, все возвраты были за неиспользуемый период и точны до копейки, но только райфазенбанк, решил стать "самым умным". Заодно и обманув в рекламе про ставку 12.9 годовых, такая ставка у вас будет не только при подключении финансовой защиты, но и при выполнении ещё одного условия, о котором ничего не сказано, а именно вы не должны досрочно гасить кредит, в моём случае ставка получилась порядка 27% процентов годовых, отличается, по-моему, от заявленной 12.9. Давайте подытожим, скажите мне представитель банка, стоило ли обманывать вашего постоянного клиента? Ну украли вы у меня эти 9575рублей, а в итоге вы потеряли своего зарплатного клиента, больше ни копейки в ваш банк не положу и на следующей неделе переведу свою зп в другой банк (уже выбрал, писать не буду в какой, чтобы не подумали, что реклама), а ещё вы потеряли не только зарплатного клиента, но и целый отдел, который я хотел перевести в ваш банк, так же вы потеряли пользователя своей кредитной карты, и потеряли будущего получателя кредита в вашем банке, так же всем свои друзьям, коллегам, родственника, знакомым, я буду рассказывать про ваш банк, чтобы ни 1 человек из моего окружения не стал вашим клиентом, этот отзыв я продублирую на всех популярных ресурсах рунета, чтобы как можно большее количество людей знали про ваши аферы, возьмите калькулятор и посчитайте, стоил ли этот обман разового обогащения…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-05T22:22:43+03:00
Отмодерировано.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-02-05T15:13:44+03:00
Уважаемый Клиент! Мы предлагаем клиентам максимально прозрачные условия, информация об условиях кредитования размещена на официальном сайте банка. При этом страхование не является обязательным требованием, есть две программы на выбор (со страхованием и без). Ставка по программе со страхованием жизни ниже, и при этом клиент получает страховку, которая обеспечивает себе и близким клиента финансовую защиту на случай непредвиденных обстоятельств. Расчет стоимости страхования указывается в заявлении на страхование при подаче заявки на кредит. Согласно условиям программы, в случае подачи в первые 7 календарных дней заявления на ее отключение возврату подлежит 100% уплаченной платы за участие в программе страхования с удержанием платы в размере 900 рублей. По истечении 7 календарных дней, часть уплаченной страховой премии подлежит возврату только в случае полного досрочного погашения кредита согласно условиям программы страхования. После полного досрочного погашения кредита часть уплаченной страховой премии возвращается в соответствии с условиями программы страхования. Сожалеем, если условия кредитования не оправдали Ваши ожидания. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка