Перекладывание обязанностей

04.02.2018 16:20
3823
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Брал ипотеку в Мо, г. Руза, ул. Социалистическая, д.29 ППКМБ 9040/22099. Всё шло отлично, пока не настало время делать закладную, тут я столкнулся с отвратительным сервисом и полной некомпетенцией сотрудницы  А-вой А.С., специалистом центра оперативной поддержки партнеров и ипотечного кредитования. Все свои обязанности она пытается переложить на ипотечных менеджеров и других сотрудников этого филиала. Сдавать закладную в МФЦ она также отправила меня одного, хотя в её обязанности входит сдача закладной вместе с клиентом. После получения выписки из ЕГРН, привез ее в отделение Сбербанка 02,02,2018, А. попросила передать ее на вторую линию в отделение Сбербанка. Они, к сожалению, сделать с выпиской ничего не смогли, потому что А. даже не удосужилась занести данные о закладной в программу. Возникла тупиковая ситуация! С А. начали связываться сотрудники филиала. Время было 17:00, А. уже не было на рабочем месте! Она сказала, что находится в Можайске и разбираться она будет только  в понедельник. После того, как я сказал, что буду жаловаться её руководству, А. появилась в филиале ППКМБ 9040/22099 в течение пяти минут, а это на секундочку 27 км в пути от Можайска!!! Разговаривала пренебрежительным тоном, вела себя отвратительно! Проблема так и не была решена, А. сказала перезвонить 06.02.2018 после обеда. А почему я должен ей звонить, а не она мне?! В филиале я потерял 2 часа своего времени! Прошу принять меры по отношению к этой сотруднице!
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-24T07:15:14+03:00
Добрый день! Мы очень большое внимание уделяем качеству облуживания клиентов. С данным сотрудником была проведена разъяснительная работа. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка