Постоянно названивает финансовый отдел, даже после жалобы

04.02.2018 17:00
3770
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была дебетовая карта Проездной. Суть ее в том, что сначала человек ездит на общественном транспорте, а потом Мосгортранс и Метрополитен в конце месяца выставляют счёт. 11 декабря 2017 года я написал заявление на закрытие, оплатив счета за ноябрь. И ждал, когда со мной свяжутся, чтобы оплатить счёт за 11 дней декабря. С 26 января на мой городской номер телефона началась атака с номера 84952215312. 29 января я явился в отделение и спросил о задолженности, мне сотрудник дал бумажку с номером договора и суммой в 486 рублей. Я оплатил 500 рублей. Позвонил в банк Русский Стандарт 30 января и мне подтвердили, что задолженности нет. Звонки не переставали продолжаться. И объясняли моей жене, что у меня есть задолженность. На мобильный звонков не было. Далее я позвонил в банк 3 февраля и мне сказали, что задолженность у меня 60 рублей. Я ее тут же и оплатил, положив на номер договора через банкомат 100 рублей. И сегодня 4 февраля опять звонки, но теперь они представляются и начинают говорить, и прерываются на полуслове и говорят, что представители банка со мной свяжутся позднее. 3 февраля я оставил жалобу, что звонков больше чем разрешено по федеральному закону. Так специалист клиентской поддержки мне сообщила, что у меня нет просроченной задолженности. Тогда зачем звонить? Причём по 4 раза на дню звонят на городской и за все время был один звонок на мобильный с мобильного, на который я не успел подойти, но в интернете определил, что это звонок из банка Русский Стандарт.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-02-05T16:54:32+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Необходимые меры для прекращения звонков приняты. Обновление информации о задолженности будет произведено 10.02.2018 в дату оплаты заключительного счета-выписки, когда и произойдет погашение задолженности в соответствии с условиями. Факт закрытия договора Вы также можете уточнить по телефону колл-центра при прохождении идентификации. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка