Некорректный перерасчет графика платежей после снижения ипотечной ставки

04.02.2018 19:56
3589
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотечный кредит был взят 19.05.2016 под 12%, добросовестно платился и осенью 2017 года было подано заявление на снижение ипотечной ставки. 18.12.2017 было получено смс сообщение о положительном решении Сбербанка и новой ставки в 10.9% Радости нашей не было бы края, если бы не одно НО. При подаче заявления сотрудником Сбербанка был изучен "старый" график платежей, снята копия и сделана пометка о том, что в данном графике платежей есть особенность, а именно: платежи с начала выплаты и по 19.07.2025 идут в размере 15 753.79 рублей, а после этого срока вплоть до последнего платежа 19.05.2031 платеж составляет 10 832.63 рубля (в связи с достижением одного из созаемщиков пенсионного возраста). В новом же графике это не учтено и платеж разбит равномерно на весь срок в размере 13 721.59 ,что в долгосрочной перспективе приводит к итоговой переплате (несмотря на снижение ставки с 12% до 10.9%). Был нанесен визит в отделение Сбербанка, где претензию не приняли и пытались объяснить, что у Вас все хорошо (процент же ниже!). Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и выпустить новый график платежей 10.9% с учетом достижения пенсионного возраста одного из созаемщиков. Графики платежей могу предоставить по запросу сотрудника Сбербанка. Спасибо за внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2018-02-24T07:20:04+03:00
Добрый день! Мы разобрались в вашем вопросе. График платежей исправлен. Актуальный график доступен вам в Сбербанк Онлайн. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Serprent
2018-02-07T19:45:25+03:00
Огромное спасибо за оперативное и благополучное решение проблемы! Побольше бы таких компетентных работников Сбербанку!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка