Некорректное списание, наплевательское отношение к клиенту

Отписывался в народном рейтинге 29.01.2018 г.  без оценки, но решения и внятного ответа не было, поэтому повторюсь. Бронировал отель два раза на сайте Hotels.com. Оба раза в ИБ списание выше, чем отображается на сайте Hotels в рублях. С чем это связанно и как можно решить эту проблему? Мне нужно отчитаться перед бухгалтерией за данные проживания. Но суммы в квитанциях и выписках не сходятся. Это трансграничный рубль? Тогда вопрос: откуда я могу это знать ДО оплаты? Представитель банка утверждает, что им запрос поступил в USD. Общался с техподдержкой Hotels.com на предмет этой проблемы, они мне пояснили, что если цену я вижу в РУБЛЯХ и карта РУБЛЕВАЯ - то запрос на списание от них приходит в РУБЛЯХ. Отсюда вопрос, что происходит и почему подобного нет у других банков? После общения по телефону Hotels.com  написал следующее - [quote]нам хотелось бы принести Вам извинения за неудобства, причинённые неточной суммой, списанной за Ваше бронирования с номером 143157345877, 144498377919, 144168470955. В результате исследования причин этой проблемы мы обнаружили, что Ваш банк использовал двойную конверсию (с рублей на доллары и обратно на рубли), что увеличило стоимость бронирования. [/quote]У меня нет оснований не верить им. Если бы правы были Вы и запросы от них приходили в USD - проблема была бы у по всем картам, тот же Сбербанк не стал бы работать себе в минус, как и РНКО, этими картами я пользовался, такого не было, могу подтвердить свои слова выписками. При этом представитель банка в предыдущем отзыве пишет - [quote]Я позвоню Вам 30.01.2018г. и мы обсудим с Вами возможные варианты решения данного вопроса.[/quote] Звонка до сих пор не было, последний ответ в народном рейтинге - 30.01.2018 г. Думаю, это хорошо характеризует отношение к клиенту. Последнее, что держит в этом банке - процент на остаток по карте "Космос", срежут еще на 0,5% - буду уходить и порекомендую то же самое всем знакомым, которых привлек.