Жалоба на Почта Банк

24.12.2017 я купила в кредит ноутбук. Продавец магазина нашла нужный товар, предложила подготовить его и поставить программное обеспечение и забрать его на следующий день, а пока оформить покупку. Кредит оформила в ПАО "ПОЧТА БАНК". Консультант банка много рассказывал про даты выплаты, но НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ ПРО СТРАХОВКУ, КОТОРУЮ ПО УМОЛЧАНИЮ ВКЛЮЧИЛ В СТОИМОСТЬ КРЕДИТА. Консультант мог бы предложить страховку на мое усмотрение и НОРМАЛЬНО ГРАМОТНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ, а я бы решила, нужна ли она мне или нет. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ!!! Можно сколько угодно говорить о том, что я должна была проверить то что подписываю и т.д. и т.п. Кредит оформляется долго, бумаг много. Консультант должен дать подробное объяснение всех документов, в том и сумму процентов по пакетам и страховкам, на то он и консультант, а не оператор ПК. Дальше-больше... Товар оказался бракованным, со склада мне его не привезли, и 25.12.2017 я написала заявление на возврат товара, так и не воспользовавшись им Консультант в магазине приняла заявление и отправила меня в местное отделение "ПОЧТА-БАНК" чтобы закрыть кредит, при этом отметив, что с меня будут удержаны проценты за 1 день пользования кредитом. В отделении "ПОЧТА БАНКА". специалист приняла мое заявление и отметила, что договор будет аннулирован, выплачивать мне ничего не нужно, нужно только дождаться, когда банк получит страховку (после нового года). 14.01.2018 я вновь обратилась в отделение банка - не выяснила ничего, кроме того, что сумма за товар вернулась в банк. 24.01.2018 написала претензию в адрес банка, чтобы закрыли счет. Через 2 недели выяснилось, что для закрытия счета мне нужно выплатить проценты за месяц и уплатить сумму страховки! За товар, которым я не пользовалась и в глаза не видела! Договор был аннулирован на следующий день после покупки! Теперь вопрос: 1. Почему консультант умалчивает про страховку. Судя по отзывам о вашем банке это практикуется постоянно. Обязательная страховка - это навязывание услуг. Умалчивание об услуге - тоже. 2. Я написала заявление об аннулировании договора на следующий день после "покупки" - откуда проценты за месяц? 3. Почему я должна оплатить сумму страховки за "воздух." Что страховать? Товар мне предоставлен не был, заявление я написала на следующий день, магазин деньги вернул, счет должны были закрыть. До последнего надеялась на адекватность банка. Видно зря надеялась. Буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор. Платить за воздух - это перебор. Сотрудники банка дают противоречивую информацию, многие вопросы заводят в тупик, не могут принять решение. Если покупаете вещь в кредит, то лучше через другие банки. Не дай бог что-то не так - проблем не оберетесь.