Оформление карты

Уважаемый mexkol63! Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и принятия соответствующих мер. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с Клиентами: с сотрудником была проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе Банка. Информация изложенная в отзыве направлена в ответственное подразделение для проведения анализа и рассмотрения возможности оптимизации процесса выдачи карт. Вместе с тем, рекомендуем Вам связаться с офисом для согласования визита в выходной день, в таком случае возможна выдача карты в субботу, так как в дату визита карта будет изъята из хранилища для выдачи. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, Банком принято решение о компенсации доставленных неудобств в связи с возникшей ситуацией. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Росбанк