Детские болезни

Увидев рекламу Почта банка о специальной брендовой карте "Пятёрочка", я решил попробовать получать больше баллов, но получилось всё не так гладко как хотелось бы. Дело в том, что у кассиров в магазине "Пятёрочка" (по адресу г.Анапа ул.Ленинградская 81) не всегда удавалось совершить операции по списыванию и накоплению баллов. Как они не старались проводить картой по считывателю карт и светить на них ручным сканером баллы не начислялись и не списывались. Но некоторым кассирам та же самая операция в том же магазине удавалась легко и просто. Первый случай был 3 января, второй 10 января. Пришлось позвонить на горячую линию в "Пятёрочку", там 10 минут ушло на составление заявления. По окончании оператор сообщила мне, что в течение 5 дней должна прийти СМС. Но так ничего и не пришло. Некоторые операторы пытались отправить меня в банк. Пришлось и в банк позвонить. Там объяснили, что банк свои бонусы исправно начислил. Потом ситуация повторилась ещё дважды (последний раз 03 января 2017). На чеках отчётливо видно, что я расплачивался картой "Почта банка", но бонусов не начислено и не списано, совсем нет никакой информации на эту тему на чеках. Отправлено три заявления, но результатов пока никаких. Так что я решил пока приостановить эксперимент и буду снова пользоваться только "Выручай картой" Очень жаль! Остался я без баллов за все три покупки. Задумка была не плохая, а получилось как всегда. Понимаю, что это в первую очередь вина магазина, а не банка, но по тому как карта брендовая и называется "Пятёрочка" то и ответственность за качество обслуживания должна быть общая. Кроме того стоит отметить, что своих банкоматов у Почта банка в нашем городе всего три и все установлены в помещениях, так что пополнить счёт в любое время вам просто так не удастся. Пробовал в начале января пополнить счёт на почте и получил отказ. Пришлось обратиться в банк, после этого менеджер банка объяснила кассирам на почте что так поступать с клиентами нельзя и в последующем деньги стали принимать, но оказалось что для этого нужен паспорт, что не всегда бывает удобно. Что касается банковской карты: Получил в банке эту карту по паспорту за 15 минут. Проценты на остаток перечисляются исправно, деньги поступают на счёт быстро. Бонусы как банк платят исправно. Карта бесплатная. Плата только за смс. Что касается офиса на Крымской 177 то там явно очень тесно! Если в банкомат пришло одновременно больше 5 человек, то в зале не протолкнуться. В остальном всё нормально, места для ожидания есть, обслуживают вежливо и не долго. Так что надежда есть. Буду надеяться, что всё исправят и помогут магазину баллы начислить как мне было обещано в рекламе.