Ложная информация по ячейкам!

01.02.2018 г. в 11:33 я обратилась по общему телефону ПАО "Сбербанк" для получения справочной информации об аренде банковского индивидуального сейфа для проведения сделки с недвижимостью в отделении на Московском пр-те, д. 220 на дату 04.02.18. Мне была предоставлена информация о том, что данное отделение оказывает эту услугу, на мой вопрос о необходимых действиях с моей стороны был дан ответ, что мне необходимо [u]в день проведения сделки[/u] позвонить в отделение банка, уточнить о наличии свободных ячеек и при подтверждении их наличия прибыть в банк для оказания услуги. Так как 04.02.18 - воскресенье, я специально уточнила у оператора график работы банка и точно ли в этот день мне окажут вышеуказанную услугу. Оператор [u]подтвердил оказание этой услуги в любое время работы отделения[/u].  04.02.2018 г. в 10:56 я снова обратилась по общему телефону с просьбой перевести меня на вышеуказанное отделение для получение информации о наличии ячеек или предоставить эту информацию самим оператором. Оператор ответил, что соединить с отделением он меня не сможет и уточнит эту информацию самостоятельно. После ожидания оператор подтвердил наличие [u]43 свободных ячеек[/u] на текущий момент. По приезду в отделение я взяла номерок на сейфы, приблизительно в 13:30. На мое обращение сотрудник банка Л-к О.Ю. ответила, что: [u]1. в воскресенье никакие операции по недвижимости в отделении не проводятся; 2. ячейку необходимо бронировать за несколько дней; 3. свободных ячеек в отделении НЕТ, они все забронированы под сделки.[/u] Соответственно, мне была предоставлена неверная информация о работе отделения, наличии свободных ячеек и порядком обращения за услугой. На мое резонное замечание об общении с операторами и огромной суммой наличных, с которой я приехала на сделку, менеджером было предложено мне поехать в другие отделения искать свободные ячейки. С сумкой наличных. В воскресенье. Клиентоориентированность на высоте. И только после общения на повышенных тонах мне сделали одолжение, предоставив "забронированную на понедельник ячейку". В связи с вышеуказанным прошу провести проверку в отношении операторов, предоставлявших мне информацию (дата и время звонков указаны), а так же сотрудника отделения банка на Московском пр-те 220 Л-к О.Ю. на факт выяснения, кто из сотрудников банка предоставил ложную информацию, которая могла привести к срыву сделки с недвижимостью.