Нет внятного ответа

05.02.2018 18:39
2258
Оценка
3
Отзыв проверен
С 2014 года открыт вклад в банке + личный расчетный счет. Но последние полгода начались проблемы с платежами по квартплате. Я оплачиваю со своего счета за квартиру жены, сумма платежа меньше 15 тыс руб., и к 115 ФЗ не имеет отношения, поскольку плата идет в бюджет города как минимум. НО исправно отписывал бумажки, пока 29.01.18 мною не был совершен очередной платеж за кварплату и тут же получил блокировку банк-клиента. А что самое непонятное, требование о предоставлении документов было выставлено банком 31.01.2018! Каким образом и на основании чего мне произвели блокировку обслуживания заранее, за 2 дня до выставления претензии и за 5 дней до даты положенного ответа?! Специалист ДО Алексеевский Ш-в Виктор внятного ответа дать не смог, рекомендовав позвонить в головной офис и одновременно заявив, что там со мной разговаривать не будут.
СМП Банк
СМП Банк
2018-02-08T15:54:33+03:00
Добрый день! Благодарим Вас, что сообщили о сложившейся ситуации. Мнение наших клиентов, позволяет нам своевременно совершенствовать качество наших услуг и сервиса, а также исключать подобные ошибки в будущем. По факту Вашего обращения, с Вами связался ответственный сотрудник дополнительного офиса «Алексеевский» АО «СМП Банк», и предоставил Вам необходимую информацию в части блокирования дистанционной системы управления счетов «ON-Банк». Дополнительно информируем, что указанный Вами в обращении Широков Виктор в Банке не работает. Просим Вас принять извинения за доставленные неудобства возникшей ситуацией. С уважением, АО «СМП Банк»

Отзывы о продуктах СМП Банка

Очень довольна банком!

Оценка 5

Работаю уже много лет, так же держу свои сбережения как физ.лицо. В части обслуживания организаций, все решается за минуты. Менеджеры всегда вежливы, очередей нет. В части минусов... Читать полностью

28.08.2015

Моё мнение о банке

Оценка 4

Моё общение с банком началось с открытия банковской карты Метро осенью 2011 года. Оформление прошло не совсем гладко, как декларировал сотрудник банка при оформлении документов. В... Читать полностью

07.08.2013

Опыт сотрудничества в несколько лет

Оценка 5

Отзыв о рязанском отделении отделении (просп. Первомайский, д.62а). В отделении нет очередей, коллектив меняется нечасто, консультируют хорошо (особенно, операционистка с рыжими... Читать полностью

21.04.2013

Мое первое знакомство

Оценка 5

Я, конечно, только сегодня начал сотрудничество с этим банком, но по первому впечатлению решил его оценить. А так как можно делать это раз в год, вот и самому интересно, что я... Читать полностью

19.03.2013

Уточнение платежа

Оценка 5

Так уж случилось, что в конце декабря (29.12.2012) отправил платеж в СМП Банк и ошибся в фамилии на одну букву. Конец года, последний день для внешних переводов. Платеж, собственно... Читать полностью

12.01.2013

Хороший интернет-банк и карта с возможностью проезда в метро

Оценка 4

Являюсь клиентом банка около полугода, в целом довольна. Из преимуществ: 1. Приятный в оформлении и функциональный интернет-банк с возможностью планирования личного бюджета (стал... Читать полностью

14.05.2012

Отличная работа

Оценка 5

7 февраля зарегистрировала ИП (кадровое агентство). Долго искала банк для открытия расчетного счета. Искала, чтобы без лишних трат (открытие, ведение счета, внутренние платежки и т... Читать полностью

14.03.2012