Списали 200 долларов со счета, а перевод не осуществили. И обслуживание ужасное!

Очень-очень неприятные впечатления от отделения Уралсиб банка на Инжинерной,9 в Питере. Никому не советую обслуживаться в данном отделении (логично предположить, что и с самим банком не все в порядке, если такое творится в их отделении).   Сегодня  05.02.2018 при попытки сделать перевод по вестр-юнион (было 14:40), деньги со счета списались (203 долларов). А вот какие-либо данные по переводу не появились (сейчас 19:00) А должен быть специальный код, который сообщают получателю. В справочной банка (88002505757) сказали, что длительность операции может быть до 1 суток. И если данных не будет, то я должна по е-майлу (!) отправить скрин с телефона в техническую поддержку... Т.е. напрашивается вывод, что кроме скрина с моего телефона , у технической службы нет данных по переводам он лайн банкинга? Т.е. 200 долларов списались и без скрина с моего телефона, выяснить куда они делись невозможно? Я делала перевод по он-лайн банкингу, так как отделении (на Инжинерной,9 (05.02.18 в 13:15) мне отказались сделать перевод по Вестр Юнион[/u].  Менеджер, некий М-н Виталий Владимирович мне заявил, что услуга ВестрЮнион в их банке доступна, но только через он-лайн банкинг. Т.е. клиент может ее осуществить, но ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО САМ в интернет-банкинге. А в отделении они ее НЕ оказывают (хотя в справочной банка мне сказали, что услуги перевода вестр-юнион оказываются во всех отделениях. Я потратила более часа, что бы мне сделали карточку, положила деньги. Но банк их видимо банально зажал. Не знаю, может у банка  не хватает денег на необходимый для банков минимальный остаток? И они приняли решение на эти махинации с задержкой средств. Бардак с очередью там на полном серьезе называют оптимизацией. Данные справочной службы в отделениях не подтверждают. Веселый банк, в общем. Сейчас постараюсь оставить свой отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы люди не испытывали такие неудобства и не портили свои нервы как я сегодня. Да и за деньги уже становиться не спокойно.