Банк «Открытие»

Откровенный обман по вкладам

05.02.2018 22:20
2427
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени! Печальная ситуация, безалаберное обслуживание. Обман, который повлек финансовые потери и компенсируется банком в виде "извините, мы больше так не будем". По сути, 23 января 2018 года истек срок действия вклада, посему звоню в банк чтобы заказать вывод средств, сумма достаточно большая. Вежливо рассказали что если оставить деньги в банке, то он пролонгируется по вполне хорошей ставке 7.5 % как помню, что отчетливо зафиксировано аудиозаписью и признано банком.  Вот тут и началось веселье, через месяц проверяю вклад и оказывается что его пролонгировали по 5,7%. Звоню в банк, требую чтобы исправили свое и восстановили ставку, которую мне объявили при пролонгации, и доначислили проценты. На что банк 2 недели рассматривал обращение, а всего уже 1,5 месяца пользует обманом мои деньги по крайне низкой ставке, и ответственность нести не хочет. По обращению просто отписались, приносим извинения. А за то что деньги мои используют, назначенный процент исправлять не хотят. Крайне не рекомендую сотрудничество с банком! Особенно если деньги крупные.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-15T13:23:09+03:00
Добрый день! Согласно заявлению на открытие срочного банковского вклада, если в дату окончания срока вклада «Надежный» клиент не востребовал вклад, вклад автоматически продлевается на тот же срок на условиях вклада «Основной доход», действующих в банке на момент возобновления. При этом, если клиент выбирает капитализацию как способ выплаты процентов по вкладу, то начисленные за предыдущий срок проценты увеличивают сумму вклада. Если же проценты выплачиваются на счет, открытый в банке, то начисленные проценты за предыдущий срок не увеличивают сумму вклада. Процентная ставка по вкладу «Основной доход» на сумму размещенных вами денежных средств в период с 18.12.2017 по 27.12.2017 составляла 5.77%. Соответственно, вклад был продлен на этих условиях. Приносим свои искренние извинения за некомпетентную консультацию и неудобства, доставленные вам при обслуживании в контактном центре банка. По факту вашего обращения к сотруднику, допустившему ошибку, были применены меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы сделаем все возможное для того, чтобы не допустить возникновение подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем, что по телефону с вами связался сотрудника банка, который прояснил ситуацию по пролонгации вклада и начислению процентов. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Ra_du_ga8
2018-02-15T17:10:02+03:00
Хорошо что есть у банка лояльность к решению вопросов. Увы пока это произойдёт, рядовые сотрудники банка успеют накалить ситуацию до предела. Вопрос решен, но время и цена решения вопроса сопровождаемая сомнительным сервисом, качеством обслуживания в банке и на горячей линии. По факту решения вопроса прошу поменять оценку отзыва на оценку 4.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка