Адские очереди!

05.02.2018 22:37
2615
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиентом этого банка я стала, когда туда перевели вклады "Нота-банка". Краткое содержание первой "серии" взаимодействия: у меня на счету была определенная сумма, вклад должен был закончиться где-то через полгода. А потом, месяца через 2, неожиданно выяснилось, что сумма на счету уменьшилась, вклад закрылся, а меня об этом никто не уведомил. На заявление банк ответил отпиской. В общем, все было плохо еще тогда, и толпы были! За прошедшие 2 года банк вообще не поменялся к лучшему! Я провела в очереди не менее 1,5 часов. Из пяти существующих мест для работы с физическими лицами только два были с операционистами, при этом одна из сотрудниц, видимо, была новенькой, подходила к другой, что-то уточняла. Нет, переспрашивать - это хорошо, но кого-то поопытней нельзя было посадить, если работать некому? Без очереди позвали дедушку, которому надо было только карту получить. Типа быстро. Мне кажется, это полчаса продолжалось. Сначала карту долго искали и не нашли, потом все-таки нашли и еще незнамо сколько "выдавали". Люди, так нельзя работать! Нельзя! Если у вас сложная система ввода информации - поменяйте ее. Много народа - посадите операционистов. Поставьте электронную очередь, наконец! Моя операционистка Ирина была нормальная, но больше я в это отделение ни ногой!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-02-08T17:02:23+03:00
Уважаемый Costbera! 07.12.2015г. произошла передача обязательств «НОТА-Банка» (ПАО) в АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) без изменения условий содержания вкладов. Вклад и проценты по Вкладу были Вам выданы согласно условий Вашего договора, заключенного с «НОТА-Банка» (ПАО). Что касается, качества обслуживания и очереди в отделении. Предоставленная Вами информация принята к сведению и доведена до руководителей Банка. Руководство принимает меры для сокращения времени обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка