Кредит закрыт в 2014, а в БКИ числится!

Более года назад обращался в в банк и на сайт с просьбой исправить неверные сведения из БКИ по поводу моего автокредита, на дворе  2018 год. Я уже и в банк письменно обращался, а воз и ныне там. 3 года подряд беру выписку из БКИ и вижу активный кредит, причем дубликат того который числится закрытым. В этом году при попытке взять кредит в Вашем же банке и в СБЕРЕ получил отказ, не спроста, давно погашенный кредит всему вина, порекомендовали исправить в БКИ. Активные кредиты и кредитные карты КРЕДИТОР                      КРЕДИТ       ВСЕГО К ВЫПЛАТЕ ПЛАТЕЖ АКБ "РОСБАНК" (ОАО) 309 244 руб. 266 238 руб.              6 840 руб От вас  же есть ответ: Росбанк 30.01.2017 16:42 Уважаемый walla03, По результатам рассмотрений Вашего обращения в настоящее время Банком проводятся необходимые исправительные мероприятия по корректировке Вашей кредитной истории. По результатам проведенных мероприятий Вы будете дополнительно информированы Банком. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Какое понимание? Какое  Уважение? НИКАКОГО. Никто ничего не исправил, не сообщил, и на все последующие вопросы попросту не ответил. Это издевательство над  своими клиентами. Вы наш клиент, вы добрик, для Вас открыты двери, только за выписку из БКИ я плачу свои деньги. И даже для того чтобы в банке приняли заявление мне пришлось заплатить за повторную актуальную выписку из БКИ из своего кармана. Кредит брал в 2012 году "автокредит" на сумму 309 244, кредит погашен в январе 2014 года, о чем имеется соответствующая справка, но в БКИ данный кредит числится как активный на сумму 266 238 с ежемесячным платежем в 6840, но и так же на эту сумму 309 244 есть закрытый этот же кредит. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как долговая нагрузка в истории по кредиту 6 840 рублей портит мне историю.