Банк с ограниченными возможностями

Зарегистрировался я, наконец-то, в хвалёном Бинбанк Online 2.0. Первое, что бросилось в глаза - в небытие исчез счет "Копилка" и новый интернет-банк настойчиво предлагает выбрать категорию "Бинбонус". Я уже был до этого подключен к "Бинбонус", категория была выбрана, но я подумал: "Что-то пошло не так" и решил воспользоваться новым сервисом от Бинбанка - онлайн-консультантом, доступ к которому есть прямо из интернет-кабинета. Консультант Лилия не заставила себя долго ждать, и я уже было обрадовался, но... [img width=174,height=329]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacb5/wxtG4fruJIw.jpg[/img] [img width=185,height=323]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacbd/7RFJMxBd9_o.jpg[/img] Опустим, что она 8(!) минут пыталась выяснить, какая у меня категория в Бинбонус. Когда я стал задавать более сложный вопрос, она стала писать... мягко говоря, какие-то странные вещи. Суть проблемы в том, что 19 января совершил покупку на Алиэкпресс на сумму 827,72 руб. Сумма один раз списалась и была проведена по счету, а второй раз была заблокирована и висит в неподтвержденных операциях. По сути, со счета деньги "сняты" 2 раза - один раз проведены, один раз - заблокированы. [img width=159,height=352]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacc5/xnwQjeIHF4I.jpg[/img][img width=147,height=342]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacce/Whn2lx6-3Nc.jpg[/img] [s]Отмазка[/s] Ответ о том, что сумма операции у меня в долларах, поэтому она "[b][i]так отображается[/i][/b]" меня привел в состояние недоумения, поэтому я стал пытаться приводить примеры других списаний с Алиэкспресс, где суммы отображаются верно. [img width=163,height=384]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacd7/4xgOmUL9_EU.jpg[/img] [img width=156,height=382]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aacdf/tGeXx1cahxw.jpg[/img] Оператор стала просить скриншот. Ну ладно, ОК. Это сейчас модно - просить пруфы вместо того, чтобы что-то проверить самостоятельно )) Скриншот я сделал, но отправить не смог, о чем сообщил оператору, после чего она пыталась меня запутать фразами, которые вообще не относились к моему вопросу и спрашивала про какой-то перевод. Затем Лилия стала просить скриншот снова, так как спустя 3 минуты забыла, что я уже сообщил о том, что пытался это сделать, но не смог. Тогда она произвела попытку избавиться от меня - посоветовала зайти в интернет-банк через другой браузер. Если Лилия работает в Бинбанке не одна, то очевидно, что как только я выйду из ИБ и зайду снова через другой браузер, мне уже будет назначен другой оператор (не дай бог такой же "профессиональный") и я должен буду снова с самого начала описывать свою проблему. Я был недоволен попыткой от меня избавиться и прибег к риторическим угрозам, которые, собственно, и выполняю в данный момент: [img width=209,height=450]https://pp.userapi.com/c834301/v834301150/aace7/u3NQEZtcLMU.jpg[/img] Вывод напрашивается печальный. Новый интернет-банк насквозь кривой: 1. Предлагает выбрать категории "Бинбонус" клиенту, у которого они уже есть 2. Счет "Копилка" просто куда-то исчез, в интернет-банке его нет 3. Он-лайн консультант не работает полноценно в Mozilla Firefox (либо Лилия врала, что у меня проблемы в браузере) 4. Человек, который оперативно подключается к чату, не может быстро найти адекватные ответы на вопросы. Более того, скорее всего - одновременно ведет разговор с несколькими клиентами и ошибается окошками.