Хождения по пенсионной карте

06.02.2018 02:36
2012
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017 году открыла в этом банке пенсионную карту с привлекательными условиями. Радовалась недолго - активировать карту дома не удалось. В службе поддержки сказали, что при открытии карты не было вписано кодовое слово, хотя прекрасно помню, как  я передавала сотруднику бумажку с этим самым словом. По телефону помочь отказались, отправили в банк. В банке пришлось ждать полтора часа, но проблему решили. Вернулась домой, скачала мобильный банк, попыталась войти - пишут "ошибка, попробуйте снова". Пробовала 3 дня, потом позвонила в поддержку, где мне сообщили, что теперь, оказывается, неправильно записан мой телефон, а именно надо 8 - и дальше номер, а у меня начинается с +7. Причем, ошибку эту допустил сотрудник. Составили обращение 1-24063871822. На следующий день ответили, что банк обновили, могу входить. Войти опять не получилось. Позвонила в поддержку, а там снова из-за такой чепухи отправляют в офис. Почему за ошибки Ваших сотрудников я должна расплачиваться своим временем? Неужели нельзя такую малость решить дистанционно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T11:16:35+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-07T14:13:05+03:00
Уважаемая galya0121! Спасибо за Ваш отзыв! Мы повторно обновили данные в системе "БИНБАНК-Онлайн 2.0", рекомендуем Вам повторить регистрацию в мобильном приложении. В случае повторения ситуации, просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank,ru скриншоты данных, которые Вы вводите при регистрации в системе , указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время кодовое слово было установлено, приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК Диджитал
galya0121
2018-02-08T16:14:00+03:00
После отзыва в Народном рейтинге банк решил проблему уже на следующий день. Мобильным интернетом пользуюсь, спасибо! Оценку исправляю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024