Некомпетентные специалисты

06.02.2018 06:27
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 5.02.2018г я обратилась в совкомбанк за картой "Халва". Оставила заявку на сайте. Но тут же пришел отказ. Вечером мне перезвонила девушка "специалист" совкомбанка и сообщила,что это ошибка была и на самом деле заявка на карту одобрена. Теперь мне нужно было просто приехать в отделение и забрать карту. Договорились о времени и дне. Утром 6.02.2018г пришла смс,что карта готова и надо забрать до 15.02.2018г. Я отпрашиваюсь с работы иду в банк, полчаса заново все данные вносят в базу и снова отказ! Без объяснения! Это что за ерунда, что вы над людьми издеваетесь? То нет, то да, то снова нет! Ужасный сервис. Ставлю этому банку 1 за некомпетентных специалистов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-13T22:36:56+03:00
Уважаемая Виктория! Ваше обращение рассмотрено. Банк в соответствии с утвержденной политикой не раскрывает причины отказов, поэтому дать пояснения по отказу в Вашем случае не представляется возможным. Заявка, действительно, была изначально предодобрена. После проведенной очной встречи, проверки данных, анализа информации и проч. Банк принял окончательное отрицательное решение. Повторное обращение возможно по истечении 90 дней с момента отрицательного решения, принятого Банком по заявке. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО"Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка