Неисправность терминала, деньги остались в терминале

06.02.2018 09:35
2095
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Решил воспользоваться терминалом для пополнения транспортной карты. Оплата на месяц составляет 250 рублей, так как этой суммы не было, внёс 300 рублей, оставшиеся 50 рублей терминал предложил положить на телефон.  Положить на номер телефона не получилось, так как тач скрин автомата не работал (не нажимается цифра 9 и все цифры, расположенные в правой части дисплея). Позвонил в службу поддержки, внятного ответа не получил, сказали мол пишите заявление, написал, почти сутки никто не отвечает, даже не подтвердили получение. Деньги остались в автомате.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-02-13T17:37:53+03:00
Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. Мне сообщили, что 12.02.2018 средства были зачислены на Ваш телефон, о чем Вас проинформировал сотрудник ответственного подразделения. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем продолжите пользоваться услугами Банка. С уважением, Павел, Управление контроля качества
andreyka14
2018-02-12T21:04:00+03:00
Приятно удивлён, но после обращения по адресу выше, за неделю все наладили и вернули деньги на телефон. Большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка