Обман сотрудником банка

Доброго времени суток! Хочу поделиться неприятной историей, которая произошла со мной в момент оформления кредитной заявки 03.02.2018. Забегая вперед, хочу отметить что я работаю в банковском секторе более пяти лет и отвечал за работу специалистов по кредитованию. Итак, история начинается в магазине "М-Видео", где я собирался взять в рассрочку несколько товаров бытовой техники. Меня проводили в зону, где был специалист Никитина Вероника Андреевна. Она взяла мои документы и начала оформлять заявку, в этот момент я сразу ей озвучил, что кредит будет погашен досрочно и страховка мне не требуется. На что я получил ответ, что от страховки отказаться нельзя. ОК, подумал я, посмотрим какие "сказки" менеджер будет рассказывать далее. На мой вопрос, почему нельзя, мне дали расплывчатый ответ что если мне необходим товар "М-Видео", в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО подключается страховка (что противоречит законодательству РФ). После оформления документов менеджер предоставил мне кредитный договор, в котором имелась интересная строка "Я, ФИО, осведомлен о том, что страхование кредита не является обязательной услугой на принятие решения банком это никак не влияет"(формулировал по памяти, но суть, я думаю, ясна) после этой строки я должен был собственноручно переписать текст и поставить свою подпись. Естественно, у меня возник вопрос, почему в договоре указано что я могу отказаться, а менеджер мне доказывает обратное. В итоге, ответа на этот вопрос я не получил и менеджер убеждал меня в обратном. В итоге, из-за того, что техника мне была нужна срочно я был вынужден принять "условия" менеджера и подписать договор.  Итог ситуации таков: я сейчас готовлю обращение в ЦБ и письмо руководству банка "Хоум Кредит" чтобы была проведена проверка действий данного менеджера, и мне была предоставлена обратная связь. Хочу сказать, что больше я никогда не буду обращаться к услугам данной финансовой организации и оставлю отзыв об этой ситуации на всех тематических форумах. Я считаю, что менеджеры должны УМЕТЬ продавать доп.услуги, а не "впаривать" их путем обмана. Есть множество банков в которых клиент получит более качественный сервис и вернется туда еще неоднократно.