Россельхозбанк

СМС обман, Call-center отправляет на 9 мин ожидания

06.02.2018 12:35
4138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил 06.02.2018 от банка СМС с предодобренным кредитом на определенную сумму с указанной кредитной ставкой 13,5% действующей на весь Февраль в честь Дня защитника отечества. Решил проконсультироваться по указанному в СМС тел. 88001000100. Оказалось что ставка кредитная ОТ 13,5% и выше, хотя в СМС явно указано 13,5%, без предлога ОТ. При этом если отказаться от страхования, то процент "взлетает". Но смутило следующее: оператор Татьяна начала выяснить чуть ли не всю мою биографию, на что я сделал замечание о том, что я представился, номер телефона определен и считаю этого достаточно для получения консультации по конкретной СМС, где указано мое имя, % и сумма предобренного кредита. Ею был зачитан стандартный перечень требований, который меня не интересовал - в итоге распрощался с ней, но обещанной Оценки консультации после звонка не последовало. Перезвонил - следующий оператор Ольга с порога перевела меня и отправила на 9 мин ожидания. Не стал ждать, скидываю, перезваниваю - попадаю снова на Татьяну, которая без лишних вопросов также отправляет на 9 мин ожидания. На лицо СМС является типичным разводом от банка, а работа Call-centra не вызывает доверия, а наоборот мягко говоря - неприязнь. В этом же месяце напишу заявление на закрытие счетов и исключение моего номера из базы рассылок, этого банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-02-15T18:42:27+03:00
Уважаемый Fan02! Благодарим Вас за оставленный отзыв о качестве обслуживания клиентов. АО «Россельхозбанк» ведет постоянную работу, направленную на повышение качества обслуживания клиентов, и Ваше мнение очень важно для нас. Вы обращались в контакт-центр банка 6 февраля 2018 года в связи с направленным Вам банком персональным предложением оформить кредит на выгодных условиях. В результате проверки информации в системе документирования телефонных переговоров выявлено, что сотрудники контакт-центра не проявили должного внимания к Вашему вопросу и предоставили Вам неполную консультацию, без учета условий Вашего персонального предложения. Уровень консультации указанных Вами сотрудников признан неудовлетворительным, сотрудники отстранены от обслуживания клиентов и смогут вернуться к консультированию только после дополнительного обучения. Действительно, специально для Вас банк подготовил уникальное предложение – возможность получения кредита на выгодных условиях в кратчайшие сроки. Сейчас в банке проходит акция, в рамках которой у Вас есть возможность оформить кредит под максимально низкую ставку. Для оформления кредита Вам потребуется предоставить минимальный комплект документов. Подробнее о нашем предложении Вы можете узнать по бесплатному номеру 8-800-100-0-100 или в ближайшем подразделении банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка