Глючный банк, карта Airmiles

06.02.2018 12:50
3586
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Четыре дня назад оформил дебетовую карту Airmiles. Условия карты привлекательные, но вот работа банка вызывает больше вопросов, чем положительных эмоций. При получении карты, оказалось, что в отделение пришла только банковская карта, а карта Priority Pass отсутствовала. Ее оказалось надо заказывать отдельно и получать позже, когда поступит в отделение. Абсолютно несерьезное отношение. Этим самым, между прочим, условия карты Airmiles нарушены, карта есть, а Priority Pass не дают. Ладно, это еще пол беды. Сейчас, 4 дня спустя пришла смс что карта заблокирована, перепроверил в интернет банке - информация подтвердилась. С какой стати, зачем, ни звонков ни сообщений не поступало. В смс указан номер горячей линии, позвонив по которому девушка сообщила "да, карта действительно заблокирована".  Ответов на вопрос почему и зачем дать не смогла. Сообщила что с паспортом надо идти в банк и разбираться. Кому только это надо то... Дополнительно, касаемо работы интернет банка, в нем постоянно маячит навязчивое предложение подключить программу бинбонус, при попытке подключения сообщая что карт доступных для подключения нет. У Airmiles, так понимаю, бонусы должны поступать на виртуальную карту, упоминания о которой в интернет-банке я так и не нашел, так в итоге и не понял, подключен у меня бинбонус к карте airmiles или нет... Впрочем, с смс о блокировании основной карты пришла смс о блокировании еще какой то карты, то ли это несуществующая Priority Pass, то ли невидимая карта с бонусами, остается только гадать... Звонить так понимаю смысла вообще нет, на горячей линии двух слов связать не смогли. В общем, в этом банке, глюк на глюке и глюком погоняет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T13:47:24+03:00
Подождем итоговый ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-16T16:06:21+03:00
Уважаемый conovus! Благодарим за Ваше обращение! Обращаем Ваше внимание, согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. Банк действует на основании ст. 7, пункт 11 и 14 ФЗ № 115 от 07.08.2001г. "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Банк провел анализ информации о движении денежных средств по счету карты и по результатам пришел к заключению, что некоторые из операций могут нарушать текущие нормы законодательства РФ. В ходе проведения анализа 06.02.2018 года, Ваша основная карта и Виртуальная Карта Авиасчет были заблокированы в связи с подозрением на совершение сомнительных операций, о чем Вам поступили соответствующие SMS-сообщения. Денежные средства поступили на основную карту от юридического лица, с назначением платежа " Перевод с карты *4144, ?Пополнение счета банковской карты л/с 5275*****7379, Ф-в М. И., без НДС." В рамках исполнения политики Банка «Знай своего клиента», а также в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России для разблокировки пластиковой карты и продолжения отношений с Банком Вам необходимо предоставить следующий пакет документов: 1. Расширенную выписку со счета открытого в АО "ТИНЬКОФФ БАНК". 2. Письменное разъяснение: - цели открытия счета в ПАО «БИНБАНК»; - характер поступления средств; - на какие цели будут расходованы денежные средства. Копии документов должны быть заверены соответствующим образом. Дополнительно поясним, что согласно ПУ «Премиум», Клиенту дополнительно открывается Виртуальная Карта Авиасчет, на которую осуществляется начисление бонусов. Держатель карты становится Участником программы лояльности при активации Карты. Активация Карты является согласием Держателя карты на участие в Программе. Участник программы имеет возможность воспользоваться Бонусами только в случае наличия у него активированной, действительной Карты. Участнику программы зачисляются Бонусы на счет «Авиакарта» в размере: 7% от суммы каждой покупки – при оплате авиабилетов, аренды автомобиля и бронировании отелей в торгово-сервисных предприятиях, МСС-код которых указан в Приложении 1. Сумма Бонусов, зачисленных на бонусный счет «Авиакарта», может быть израсходована Участником программы только на безналичную оплату операций в Интернете – по покупке авиабилетов, аренды автомобилей и бронированию отелей. Используя реквизиты (номер авиакарты и CVC-код) клиент может потратить бонусы только в интернете на покупки, которые согласно МСС коду относятся к категории «Путешествия» и указаны в Приложении 1 программы лояльности: авиа-/ржд билеты, аренда автомобиля, бронирование отелей. Перевод бонусов на другие счета/карты не доступен, бонусы можно использовать только на покупку в интернете билетов или на проживание в отелях. Бонусами можно оплатить только полную стоимость покупки. Ознакомиться со счетом «Авиакарта» Вы можете в интернет-банке. Правила программы лояльности размещены на сайте Банка https://binbankcards.ru/airmiles/. Отметим, что карты, выпущенные в рамкех ПУ «Премиум» не участвуют в программе лояльности «БИНБОНУС» . В случае, если у Вас выходят уведомления о подключении категории «БИН Бонус» и не отображается счет «Авиакарта», рекомендуем Вам почистит файлы куки и кэш, после чего перезайти в интернет-банк. В случае, если счет «Авиакарта» не будет отображаться, уведомления о подключении «БИН Бонус» также будут поступать, просим Вас направить скриншоты личного кабинета электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время карта Priority Pass была выпущена, сотрудники офиса связались с Вами и оповестили, что карта находится в офисе. Также отметим, что, не смотря на то, что ПАО «БИНБАНК» и АО «БИНБАНК Диджитал» входят в одну банковскую группу, АО «БИНБАНК Диджитал» работает как самостоятельное юридическое лицо. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024