Быстрое и качественное обслуживание

06.02.2018 14:46
2194
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность коллективу и руководителю офиса Аласании Светлане за высокий сервис, за быстрое обслуживание и за оперативные решения при выявлении ошибок в работе коллег других офисов.  С момента открытия отделения всегда ухожу из этого офиса в хорошем настроении, так как все мои вопросы решаются в максимально короткий срок.  Отдельная благодарность за за спасение моей кредитной карты, которая мной была заказана по телефону в колл-центре, а при моем визите в соседнее отделение на 7-й линии сотрудник за стойкой, не спрашивая, отверг от моего имени все предложения Банка и выпущенная кредитная карта пришла в ККО Андреевский Бульвар в статусе «закрыта по инициативе клиента».  Светлана быстро разобралась в проблеме, связалась со мной и оперативно исправила оплошность коллеги.  Так держать! Альфа Банк - лучший банк и его уровень сервиса зависит от каждого сотрудника. Желаю банку воспитать больше таких же внимательных и профессиональных сотрудников.  Спасибо)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-02-06T15:53:49+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за столь подробный отзыв и оставленное мнение о Банке. Мы делаем всё возможное для того, чтобы любое обращение в Банк было для Вас комфортным и всегда работаем над тем, чтобы решить любой поступивший вопрос самым удобным образом. Рады, что Вы цените наше стремление и обязательно передадим Ваши слова коллегам из ККО "Санкт-Петербург - Андреевский Бульвар", отдельно отметив работу Светалны, не оставив без внимания её старания и высокий профессионализм. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всех начинаниях. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка