Банк «Открытие»

Клиент оплачивает проблемы банка?

06.02.2018 14:54
1992
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток.  02.02.18 попытался снять наличные со своей дебетовой карты. Воспользовался банкоматом Бинбанка по адресу Краснодар Аэропортовская ул., 2/3 Банкомат принял карту и завис, т.е. даже до пин кода не дошло. Ну что поделать, бывает. Звоню в банк ...ожидаю 15 минут, (ИМХО это очень долго для банка) описываю ситуацию, блокируем карту, заказываем новую и вишенкой на торте мне сообщают, что я должен оплатить пере выпуск карты!? Вопрос, почему клиент должен оплачивать не удовлетворительную работу, заметьте ВАШИХ банкоматов? Или это такой вариант бизнеса? P.S. Банк выбрал исключительно из за самого высокого бонусного %. Надо признать по началу, а это 2016 год, были БОЛЬШИЕ проблемы с корректным начислением бонусов. Но потом стабилизировалось, и до Декабря 2017 все было отлично. В последствии пошли снижения лимита, урезания категорий и прочие усушки и утруски. Справедливости ради отмечу, что появились *Вклады* под 8%. В заключении скажу, что из самого для меня интересного банка, Бинбанк превратился в один из многих. + 5% на онлайн покупки (начисляют почти просто рублями) + 8% годовых за трехмесячный вклад + Есть возможность пополнять и снимать без % - Ужасная поддержка - Периодические проблемы с начислением бонусов - Клиент оплачивает проблемы банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-06T15:19:03+03:00
Подождем ответ банка. p.S. Чтобы выполнить пожелание автора насчет оценки "3+", засчитываем "два" и решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-02-06T17:49:35+03:00
Уважаемый BRom23RUS! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что в представленном Вами случае комиссия за перевыпуск карты не взимается. С сотрудником Единого информационного центра было проведено дополнительное обучение во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно к данному сотруднику были применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Отметим, что Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Условия Программы лояльности “БИН Бонус”. В случае изменения Условий Банк уведомляет об этом Клиентов любым из следующих способов: путем размещения электронной версии новой редакции Условий на сайте или в маркетинговых материалах С уважением, Новиков Александр
BRom23RUS
2018-02-13T13:47:00+03:00
Доброе время суток. Таки добавили мою пере выпущенную карту в личный кабинет, вот прямо в восемь утра. Бонусов правда не добавилось. В итоге можно констатировать, что проблем у банка хватает, но и решаться вопросы стали значительно оперативней. То есть работа ведется, и надежда есть. Но! Это же деньги, среди прочего эквивалент жизни. Ладно я, относительно молодой, относительно пофигист. А если такое с мамой случиться? Не дай Бог. В заключении скажу, что из самого для меня интересного банка, Бинбанк превратился в один из многих. + 5% на онлайн покупки (начисляют почти просто рублями) + 8% годовых за трехмесячный вклад + Есть возможность пополнять и снимать без % + Новиков Александр на Банки.ру реально решает вопросы 0 Ужасная поддержка преобразовывается в просто поддержку - Периодические проблемы с начислением бонусов - Долгий дозвон в поддержку - Беспорядок во внутреннем хозяйстве (в СМС один адрес, карта на другом адресе. Карта не отображается в личном кабинете) На текущий момент оценка банку 3+
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка