Восточный Банк

Техническая просрочка

06.02.2018 14:57
1892
5
Оценка
1
Отзыв проверен
13.10.2017 через магазин М-Видео оформил рассрочку на сумму 57196 руб. Очередную оплату произвел 12 января 2018 года через систему IVR по номеру телефона горячей линии. Получил смс о списании средств. 16 января мне приходит сообщение, что у меня долг. Я перезваниваю в службу взыскания и девушка в грубой форме начинает со мной общаться, говоря "почему это долг, отвечайте, скажите мне фамилию тех, кто вас воспитывал" и т.д. в грубой форме. Бросил трубку и перезвонил снова. Другая девушка мило все проверила и выяснили, что моя оплата ушла на другой счет. Оставил обращение номер 15281156. Его зарегистрировали 17 числа. Обещали решить все до 28.01.2018. Следующие 3-4 дня мне звонили каждый день по 2 раза с вопросом "объяснитесь, почему это вы вовремя не оплатили долг?". Оплатил еще сумму ежемесячного платежа, чтобы отстали. Звонить перестали. Но 28.01.2018 прислали смс, что срок рассмотрения обращения продлен до 02.02.2018. Не получив ответа в указанную дату я звоню в банк и узнаю, что срок рассмотрения снова перенесли уже на 07 или 08.02.2018. А 13 числа снова надо погасить ежемесячный платеж. Хотя я заплатил уже наперед. Вопрос следующий: когда наконец уже решат ситуацию и переведут деньги по моему счету, а так же сейчас стоит ли отметка в БКИ о том, что у меня была просрочка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-02-14T12:43:06+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Просьба информацию по ситуации размещать в рамках комментариев к данному отзыву.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-20T09:46:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинение за доставленные неудобства. Ситуация урегулирована, денежные средства возвращены на Ваш счет, также, обновлена информация в бюро кредитных историй. Надеемся на то, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка