Как с Картой Хозяина оставили без функции Cash back и Льготного периода

В 2015 году узнал, что у Россельхозбанка появился интересный продукт на привлекательных условиях. Имея свой личный автомобиль, принял решение, подать заявку на кредитную карту. Читая форум на банки.ру, стал осознавать с какими проблемами мне предстоит столкнуться. Когда я обратился в офис Банка, я был приятно удивлён отсутствием очереди. Обратился в Банк уже с полным пакетом документов, и весь процесс подачи заявки занял не более 15 минут. В течение 3-х дней мне позвонили и сообщили радостную весть об одобрение кредитного лимита. Через месяц мне поступил звонок, что на моё имя поступила карта. Заключил договор и получил карту буквально за 20 минут. Очень понравилась работа сотрудников офиса Банка. Картой пользовался активно, сash back начисляли исправно, проблемы с льготным периодом отсутствовали. Примерно через 6 месяцев возникла проблема, Банк начислил проценты. Обратился в офис Банка за разъяснениями. Мне распечатали выписку и, проанализировав выписку, сообщили, что разберутся и вернуть денежные средства. Через 3 дня, я зашел в интернет банк и увидел исправительную проводку. После этого у меня сформировалось очень положительно впечатление о Банке. 27.10.2017 заглянув в Мобильное приложение, увидел, что у меня возникла просроченная задолженность в размере 28,78 руб (минимальный платеж), остаток общей задолженности по отчёту 959,28 руб за операции совершенные с 01.09.2017 по 30.09.2017. Сразу же перевёл деньги, для погашения задолженности. Задолженность возникла по причине отсутствие оповещение банка об обязательном платеже в виде смс сообщения. В сентябре совершил одну единственную покупку, о которой забыл и был совершенно уверен, что задолженность перед Банком отсутствует.  Обратился в офис Банка, чтобы урегулировать ситуацию. Мне сообщили, что действительно со стороны Банка в октябре месяце не было оповещений клиентов о сумме задолженности по кредитным картам. Я стал переживать, что просроченная задолженность негативно повлияет на мою кредитную историю, но сотрудник мне ответил, что Банк данную информацию не отправляет в БКИ, т.к. задолженность была менее 5 дней. На вопрос, нужно ли погасить всю задолженность за операции совершенные с 01.10.2017 по 31.10.2017 меня уверили, что льготный период сохраниться. Соответственно, я поверил словам сотрудника. В ноябре месяце, я заказал счет выписку. Был в ужасе, когда узнал, что операции совершенные с 01.10.2017 по 31.10.2017 числятся как нельготные. По вине Банка были начислены дополнительные проценты, которые я погасил. На сегодняшний день, Банк продолжает начислять проценты. В банке мне не могут пояснить, за что мне начисляют проценты и рекомендовали обраться на Горячую линию. Обратился на ГЛ, мне сообщили, что у меня отсутствует контрольная информация (кодовое слово), обратился в Банк, чтобы добавить/изменить контрольную информацию. Мне сообщили, что контрольная информация в базу занесена и изменению не подлежит. Обратился в чат, в чате отправляют на ГЛ или в офис Банка. Практически у Банка отсутствуют каналы обратной связи. Снова вывод на просрочку… 24.01.2018 перечислил сумму 15 700 руб. 26.01.2018 заглянув в Мобильное приложение, я заметил, что образовалась просроченная задолженность в размере 0,25 коп. Доступный кредитный лимит заблокировали, сashback за декабрь месяц не начислен. Согласно счету-выписке за декабрь 2017, льготная задолженность за декабрь 2017 составляла 15 665.75 руб. 24.01.2018 была внесена сумма в размере 15 700 руб. Таким образом, льготная задолженность за декабрь 2017 была полностью погашена 24.01.2018. Условия договора с моей стороны были выполнены в полном объеме. Был возмущен ситуацией и 29.01.2018 написал представителю Банка в Вконтакте. 02.02.2018 получил ответ Банка, что произошел технический сбой в работе программного обеспечения, и мне вернули 0,25 коп. Про сash back ни слова, а  для того чтобы исправили кредитную историю, мне сообщили, что нужно подойти в офис Банка и написать заявление установленной формы. Данным ответом, Банк вынуждает тратить время и нервы. Ранее складывалось мнение, что Банк клиентоориентированный. Прошу: 1.    Вернуть некорректно начисленные проценты с 01.09.2017 по 06.02.2018. 2.    Внести изменения в кредитную историю и отправить корректную информацию в БКИ. 3.    Выплатить положенный Cash back.