За что их так хвалят?

Банк придумывает отговорки, чтобы не возвращать неправомерно списанную комиссию за 4 месяца! А дело было так.  13.07.17 я получила карту Тинькофф блэк, оформив ее по реферальной ссылке из интернета. При оформлении карты высвечивалась надпись, что у меня будет 6 месяцев бесплатного обслуживания. Это же подтвердил и курьер, уточнив, что по истечении 6 месяцев нужно пополнить карту минимум на 30 тыс, чтобы обслуживание оставалось бесплатным.  Я пополнила карту, хотела ее использовать для затрат в определенных категориях, по которым банк предлагает повышенный кэшбек. Но из месяца в месяц категории были неприменимые к жизни, и я полностью потеряла к карте интерес.  Настало время пополнять карту, чтобы обслуживание оставалось бесплатным, и к своему ужасу я обнаруживаю, что все это время, с самого выпуска карты, у меня списывали комиссию каждый месяц! При попытке разобраться с проблемой техподдержка мне отвечает, что я должна была, оказывается, совершить хоть одну расходную операцию с карты в течение 90 дней после ее выдачи! А как бы я могла об этом узнать?! Ни слова не сказал мне курьер, нет ничего и в документах, которые мне дали. В техподдержке мне сказали, что эта информация видна в личном кабинете человека, по чьей ссылке я оформила карту. Понимаете дебилизм ситуации?! Я должна каким-то образом увидеть информацию, которая находится в ЧУЖОМ личном кабинете, к которому у меня доступа НЕТ! Что за бестолковый маркетинг? Мог бы курьер об этом сообщить, можно было в МОЕМ личном кабинете это написать, смс прислать, да что угодно! Это мол типа я сама виновата, что "друг" из интернета, по ссылке которого я оформила карту, не сообщил мне, что мне нужно совершить расходную операцию! Да разумеется я бы ее совершила, если бы вообще знала об этом! Клиенты должны страдать из-за несовершенства системы оповещения в Тинькофф банке? Если изначально условия акции неизвестны и нет технической возможности их узнать, чтобы выполнить - это идеальное формальное прикрытие для совершения обмана.  Таким образом, Тинькофф банк неправомерно списал комиссию 396 рублей начиная с 13.09.17 по 13.12.17. Банк прикрывается тем, что я якобы не выполнила условие, о котором физически не могла знать.  Вообще я зашла в личный кабинет, чтобы пополнить карту, активно пользоваться и возможно открыть вклад. Но теперь же с подобными обманщиками я точно не хочу иметь никакого дела, если ситуация не будет исправлена. Буду хранить свои деньги в другом банке.