"Обман" на комиссиях

Уважаемый kilroy! Благодарим Вас за обращение! Хотим пояснить, что согласно Тарифам по переводам в "БИНБАНК-Онлайн", действующим на момент совершения Вами операции, комиссия за перевод на счета физических и юридических лиц, открытых в других Банках, составляла 0,3 % от суммы, минимум 19 рублей, максимум 495 рублей. Дополнительно при переводе с кредитных карт с использованием заемных средств взимается комиссия 3,9% от суммы перевода, минимум 299 рублей. В связи с чем отметим, что комиссия за перевод в рассматриваемом случае была списана корректно согласно Тарифам. В ходе проведенной проверки отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса и факта предоставления некорректной информации по Тарифам по межбанковским переводам не выявлено, информация о комиссии была озвучена. Дополнительно поясним, что SMS-уведомления на контактные номера Клиентов о расходных операциях по карте направляются с официального номера Банка с наименованием «BINBANK». При этом отметим, что в Банке соблюдаются все стандарты безопасности хранения Персональных данных Клиентов, к данной рассылке Банк не имеет никакого отношения. Просим Вас направить скриншот SMS-сообщения с указанием номера, с которого оно было направлено, электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Предоставленная Вами информация о поступлении SMS-уведомлений будет доведена до ответственного подразделения Банка для дальнейшей работы. В настоящее время в целях успешного продолжения нашего сотрудничества Банком принято решение о возврате начисленной комиссии за перевод кредитных средств в размере 3,9% от суммы перевода, комиссия отменена и возвращена на счет Вашей карты 12 февраля. С уважением, БИНБАНК Диджитал