Отвратительная работа банка при нештатных ситуациях

27 января 2018 года, в субботу, при попытке снять деньги в банкомате РНКБ у магазина "Лидер" по ул. Богданова, банкомат вместо карточки и денег выдал на экран надпись типа "Код ошибки 45465464, запишите его". Пока я судорожно рвал из кармана телефон, чтобы сфотографировать надпись, последняя исчезла и банкомат предложил следующему клиенту рискнуть, и вставить карточку (похоже, в РНКБ считают, что снимать деньги надо с блокнотом и ручкой в руках). Дозвон по 8-800 занял 45 минут! Когда дозвонился, оператор предложила заблокировать карточку и обратиться в отделение, где ее выдали. Карточка, кстати, зарплатная, отделение на другом конце города через бухту. В понедельник с утра отпросился с работы и потопал в отделение (Отделение № 235, по ул. генерала Острякова 80), благо от работы недалеко, минут 15-20 пешком. В банке очень грустная, очень простуженная девушка первым делом спросила меня не блокировал ли я карточку? Когда я ответил, что по рекомендации техподдержки карточку заблокировали, сказало, что это очень плохо, и за время отведенное техническиМ регламентом на разблокировку карты (7 дней) ее мне вернуть никак не успеют, так как сначала ее отвезут в Симферополь, и только потом в Севастополь, и займет это не меньше 10 дней (видимо пешком носят, да еще и с хорошим отдыхом по дороге) и лучше сделать перевыпуск карты за 150 рублей! (вроде мелочь, а неприятно, на ровном месте банкиры нагрели!). Ок, давайте перевыпускать. Кучка бумажек, все как обычно, думаю, щас карточку дадут, наивный! Девушка порадовала, карточка будет в течение 10 дней, сообщат СМС-кой. На вопрос, могу ли я снять деньги в кассе по паспорту последовал ответ, что нет, не могу. И интернет банком воспользоваться тоже. На вопрос почему, ведь блокировал карточку а не счет, внятного ответа не получил, как и ответа на вопрос, на что мне эти 10 дней жить. Правда тут-же предложили кредитную карточку, типа она выручит! Продолжение истории: В понедельник, 04.02.2018, перед обедом, к нам на работу с целью раздать народу рекламный мусор забрела представитель банка по имени Аглая, у которой я поинтересовался своей ситуацией. Очень доброжелательно Аглая предложила позвонить ей после обеда, она все уточнит и мне расскажет. Звонил я ей с 13 до 16, в конце концов дозвонился. Сказала, что карточка будет завтра-послезавтра. Было печально, потому что как раз завтра ждал доставку из интернет-магазина, пришлось занимать. И тут в 17.33 приходит СМС, типа Ваша карточка доставлена в отделение, можете забирать. Как сайгак несусь в банк, в 17.45 я уже там, и получаю благую весть, что касса работает до 17.30, карточка там и выдать ее мне сегодня не могут. На прямой вопрос какого! СМС с приглашением прислали, когда касса уже закрыта ответа не получил. Считаю, что все это - издевательство. В другом банке я как-то менял утерянную карточку, все заняло 20 минут, причем банк работал до 19.00, и приехал я в него после работы в 18.40!